2015年9月，市民鄭女士（化名）與大連春峰冷暖設備安裝工程公司簽訂合同，為其新房安裝一套大金家用中央空調系統。合同總價為12萬5千元。
2017年4月，中央空調系統整體完工，但是空調線控器和風口還沒有安裝。春峰冷暖公司要求鄭女士付清6000多元的尾款。
而鄭女士認為，按照合同約定，要等到空調調試合格後才能付尾款。於是雙方起了爭執。
鄭女士隨後詢問了專業人士，這才恍然大悟。她認為，春峰冷暖公司在為其新房安裝大金中央空調過程中，存在著欺詐行為。首先是按照行規，線控器是空調配套的贈送零件，不應收費。
其次是合同上沒有列出詳細的材料清單，業務員手寫部分不被法律承認。
還有就是偷工減料，比如說沒有使用承諾的屏蔽信號線，而是用了便宜的護套線。
與鄰居家相比，春峰冷暖公司的空調安裝工程價格也虛高很多。
更讓鄭女士無法接受的是，她從知情人那裡得知，介紹這個活的一位設計人員從春峰冷暖公司得到了3萬元的回扣。
鄭女士認為，介紹工程得到回扣正常。但一個總價為12萬多元的空調安裝工程，光是回扣費就拿走了四分之一。在這種情況下，大金中央空調的施工質量根本無法保證。
接下來的一件事也印證了鄭女士的想法。在與春峰冷暖公司發生爭執後，鄭女士決定自己找人安裝，完成家裡中央空調的收尾工作。
結果工人上門查看後表示，這個活幹不了。因為前期使用的電線等配套材料不是正規品牌，質量無法保證，空調即使安裝好也容易出問題。
鄭女士十分氣憤。她說，本來是看重大金空調這個知名品牌，才找到大金空調在大連的經銷商——春峰冷暖設備安裝工程公司。沒有想到會出現這麼大的問題。
鄭女士打電話投訴到大金空調上海總部。位於森茂大廈的大金空調東北總部隨後派人來到鄭女士家中，表示可以換線。但此後便杳無音信。
鄭女士隨後投訴到大連市消協，但幾經交涉，也沒有結果。
萬般無奈之下，鄭女士將大連春峰冷暖公司告到甘井子區法院。最終，在法院和律師的調解下，身心俱疲的鄭女士與春峰冷暖設備安裝工程公司達成和解。
調解書約定：春峰冷暖公司免收工程尾款，並將安排專業人員完成大金空調系統的後續安裝調試，保修期5年。鄭女士同時銷燬相關錄音證據。
由於這幾年的維權經歷，鄭女士對春峰冷暖公司和大金空調都產生了強烈的不信任感。所以在春峰冷暖公司派人上門安裝時，鄭女士要求對方出示上崗資質。
然而讓鄭女士沒有想到的是，安裝人員說自己沒有資質。
鄭女士說，一家空調知名品牌的經銷商竟然使用沒有上崗資質的工人。在這種情況下，安裝後的中央空調無法保證質量。
而春峰冷暖公司也沒有再派有上崗資質的工人過來，不知道是何原因。
在經歷了近三年的空調安裝和維權抗爭後，在花了12多萬元並且付出大量的時間精力後，在大連的炎炎夏日裡，鄭女士家裡的中央空調依然無法使用。
鄭女士說，她對大金空調十分失望，也十分後悔當初的選擇。
鄭女士最後說了一句話：早知大金空調如此差勁，不如支持國貨了，當初選董明珠的格力空調就好了。
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