网格化管理 零距离服务
今年以来，平凉市崆峒区东关街道办立足街区实际，紧紧围绕防控违法犯罪、化解矛盾纠纷、排除安全隐患等重点工作，以“多元化管理、个性化服务”为总揽，全面推行社会治安综合治理网格化管理模式，采取“三强并举、四严并重、四化并行”等强有力举措，实现街道网格化服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
组织建设和落实责任是干好社会治理工作的首要前提，东关街道办把社会治安综合治理网格化管理工作纳入平安建设重要内容，列入重要议事日程。强化组织建设。高度重视网格化管理工作，成立了领导小组，加强了组织领导；制定了实施方案，细化了分工，靠实了责任。强化网格建设。按照“无缝覆盖、任务相当、方便管理、权责清晰”的要求，将5个社区按照300户或1000人的标准划分为83个网格，构建了街道、社区、小网格三级网格化管理架构，建立了以“综合管理、综合治理、综合服务”三位一体的工作格局。强化阵地建设。街区整合资源，依托“综治（反邪教）”中心，成立了网格化管理工作办公室，制定了办公室管理制度、人员职责、办事流程等制度，规范了办公室工作。
以将网格员全力打造成街区工作“全科”受理员为目标，多措并重加强管理，使其更好地开展“便民、为民、利民”服务工作。严格准入。东关街道办严把“原则、审核、面试、纪律”四关，按照“一格一员”要求，经过发布公告、报名登记、初审、面试、综合能力测试和公示等环节，将83名网格员招聘配备到位。严格培训。采用集中与分散相结合、定期与不定期相结合、以会带训与专题会议相结合等方式对网格员进行业务和综合能力培训。截至目前，举办培训班一期，业务培训会议14次，保密法与职业道德专题会议1次。严格装备。为网格员提供“六统一”装备，即统一的工作证、工作包、公示牌、民情日志、工作手册、综治E通手机。严格考核。制定了网格员管理和考核办法，以“综合能力、业务工作、群众评价、工作纪律”为考核内容，实行“月、季度、年度”考核，评先选优，奖励先进，调度后进，实现全街网格员整体素质的提升。
依托一办一平台，以“5443+N”管理内容为工作载体，创新“六联”工作机制，将制度机制作为工作落到实处的战斗堡垒。
基础档案规范化。设计制作了一表（居民基础信息采集表）、两图（网格图、流程图）、三清单（职责清单、服务清单、隐患清单），同时按照“人、事、物、地、情、组织”六要素将内容全部采集、录入、运转更新到综治信息平台。截至目前，录入人口信息19740户54793人，事件采集3121条，录入走访特殊人群308人1153次。
管理内容标准化。以“5443+N”为内容（“五家”，即“进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心、系百家情”。“四知四能”，即“知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象”，“能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任”；“三活”，即让每名网格长成为服务区域的“活地图、活户籍、活档案”。“N”，即履行宣传员、信息员、安全员、调解员等“十大员”工作职责）实现“静态管理到物、动态管理到人、跟踪处置到事”的服务格局。
工作落实数字化。大到街区重点工作的开展，小到居民家中琐碎小事的调解，网格员都身体力行，切实发挥街区工作“螺丝钉”作用。截至目前，共走访居民群众2万余户，开展各种志愿者活动30余次，参与全域无垃圾活动50余次，排查化解矛盾纠纷66起，辖区巡查3015次，排查上报并参与捣毁非法传销窝点8起。
工作措施制度化。以“六联”工作机制为抓手，落实矛盾纠纷联合调解、流动人口联合管理、社会治安联合防控、重点工作联合联动、突出问题联合解决、平安街区联合创建，以及“错时服务、延时服务、预约服务”等制度，切实保障街区工作“无缝对接”目标的实现和服务居民群众“零距离”。(记者 张小锋通讯员马红霞)
閱讀更多 法治甘肅網 的文章
