庄浪交警大队深入推进“放管服”改革 着力提升群众满意度

为扎实推进公安部交管局“放管服”改革20项新举措,交警大队以“作风建设年”活动为契机,坚持民意引领,问题导向,高起点谋划,高标准部署,强力推动,合力攻坚,稳步推进改革措施实施,切实回应广大群众对“放管服”工作的新要求、新期待。

一、提高站位,强化组织保障。大队坚持把公安部近期推出的20项交管“放管服”改革新举措作为回应群众期待的生动实践,加强组织领导,认真组织学习,深刻领会“放管服”改革的相关文件精神,全面掌握要义,要求全体民警、辅警提高思想认识,切实转变观念,明确工作目标,细化推进措施,并制定了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关职能部门协同作战的工作机制,积极落实了资金、设备、人员、技术保障等工作,确保“放管服”改革措施顺利启动、有序推进。

二、更新硬件,营造方便氛围。大队以“车驾管业务”和“窗口服务”为重点,一是在大厅内粘贴业务办理导向图,让群众一目了然,在大厅醒目位置摆放“放管服”20项新举措宣传海报,设置导办台,让群众从以往的被动受理变为主动作为,进一步提升服务效率。二是及时采购二代证读卡设备、高拍仪、打印复印一体机,对申请人身份证明进行影像化采集,不再收存复印件,全部启用综合应用平台的申请表格打印功能,由窗口工作人员采集录入信息制作申请表,交申请人签字确认。对办理机动车业务需提交车辆识别代号拓印膜的,提供免费拓印。对办理涉及驾驶人体检业务时,实行信息联网核查,不再收存体检证明,实现了办理业务“四个减免” 。

三是对补换领驾驶证、补领机动车行驶证等18类车驾管业务,按照本人身份证明实现了简单业务一证即办。四是整合收费、制证岗位,实现普通车驾管业务一窗受理,业务受理、审核、缴费、发证在业务办理窗口一次办结。机动车查验通过PDA终端查验与窗口受理衔接,实行车辆登记通道式服务一次办结,实现了普通业务一窗通办。五是在服务大厅提供机动车自主选号机、自助处理缴费系统和车管所自助业务终端等相关设备,实现了个性服务“自主快办”。

三、升级软件,提升服务质量。“放管服”改革作为当前公安交管工作的重中之重,也是优化营商环境服务经济发展重要举措,大队以便民、利民、亲民、惠民为宗旨,持续推动“放管服”改革向纵深发展,全面落实“简政放权、放管结合、优化服务”的具体体现,确保每项服务措施在每一个窗口、每一个网点、每一个环节落实落地见效,为方便群众就近能办、多点可办、少跑快办,提供更好更优质的服务,切实兑现对社会的改革承诺,有力提升了人民群众的幸福感、获得感和满意度。

庄浪交警大队深入推进“放管服”改革 着力提升群众满意度


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