銀行轉型:人工現金櫃檯的完美終結

以取款機(ATM)和存取款一體機(CDS)為代表的現金類自助設備已經存在數十年的歷史,但銀行的現金櫃臺依然存在,有時候櫃檯前還人頭攢動。

銀行轉型:人工現金櫃臺的完美終結

其根本原因是現有的現金類自助設備尚不具備完全替代現金櫃臺的能力。

要完整徹底替代現金櫃臺,現金類自助設備需要具備多面額混存、小面額轉存、殘損幣強存、大金額快存快取、多介質通存、假幣封存等功能:

一是多面額混存。允許不同面額的鈔票,一次放入,自動清點並吸入不同鈔箱。

二是小面額轉存。對於百元以下的零頭,允許指定賬號存入和跨行匯款,或掃描二維碼轉入微信、支付寶等電子錢包,也可以通過漫遊匯款憑身份證件到其他方便的網點取款。

三是殘損幣強存。對於機器難以識別真偽的殘損幣,允許由現場工作人員人工鑑別後,點擊指紋進行強制存入。

四是假幣封存。對於機器識別為假幣的,經現場工作人員雙人鑑別後,存入假幣箱並打印假幣收繳憑證。

五是大金額快存快取。比如煤老闆拖了一麻袋的現金,比如說有100百萬,你想讓他站在設備前,一次存入100張、連續操作100次嗎?他肯定扭頭就走。

再比如,煤老闆一次取款100萬元去西郊5號請客,他會忍受沒有扎把的百來張現金?

所以,必須有高速存取款機,一次存取幾十萬,取出的100元、50元大鈔需要自動扎把,不能散把吐鈔。

六是多介質通存。支持銀行卡、存摺、存單、現金支票等不同交易介質。

七是大票可循環。至少支持100元等大面額鈔票的循環存取,小面額鈔票可以只支持存入。

當然,要徹底滿足客戶的現金業務需求,銀行還需要配備硬幣存取款機,同時統籌全行的網點佈局,在部分骨幹網點開設少量人工現金櫃臺,開展外幣兌換、特殘幣兌換和大小面額兌換等服務。

具有上述功能的現金類自助設備就要來了,你認為能夠完美終結一般銀行網點的現金櫃臺嗎?


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