领导艺术是促使每个人为实现共同的目标而奋斗的一一种潜在的影响力，它能使一个人成为一个领导者。
领导者的特质
领导者在困难面前要表现出超人的勇气和非凡的魄力、坚定不移的信念和不厌其烦的耐心。今天，我们来从事这事业 ，需要有在大多数人说“不”的时候，表现出非凡的勇气和魄力。需要以坚定的信念来感染，引领团队。因为信念带来行动，行动产生结果。而在现实中，很多团队领导人自己的信念是不足的，一.旦碰到问题,就失去了信心。团队也会因为你的信念丧失而溃散。同时，领导人也需要有足够的耐心。因为每一个来到这个事业中的人，都有从不懂到懂，从不会到会的过程。这个过程需要我们的领导人有足够的耐心，真正做到不厌其烦，循循善诱。
领导者的特质，总结起来有五点:
1.正直:正直是让人相信你为人的一种内在品质，在所有人际关系中信任处于核心地位。正直的含义为“没有偏见、没有虚假、没有浮夸、没有世故”。
2.平易近人:温和的个性是具有传导性的。平易近人能够让我们更好地与团队打成一一片。领导者要象水一一样， 包容温和，才足力量,才能真正征服人。
3.冷静:逻辑性思维和冷静的判断对领导人而言相当重要。在关键的时刻，严峻的考验面前，冷静是非常重要的。当你慌乱时，你的团队会很快溃散。所以未来不论遇到多么严重的事态，都要冷静，不能武断，而要逻辑地分析和解决问题。
4.严厉和公平:没有规矩不成方圆，对下属要一视同仁。很多领导人有了温和却缺少了原则。事实上，一些原则上的事情，一定要坚持有自己的底线，处理事情一定要公平，要不偏不倚。
5.果断性和弹性:制定决策中难以达成一致。领导者首先做事要有决断，果断做决定，但又不能武断，需要有弹性,能听取别人的意见和建议。
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