7月9日，創業八年的“明星”企業小米正式登陸港交所。從上市前的“造勢”開始，比如資金募集、與李嘉誠合作等，再加上小米本身天然具有的IP話題性，所以小米上市的事始終備受業內人士、網民熱議。
就在大家關注上市之時，當天的一張截圖被廣泛傳播，意外地成為網絡，特別是公關人士吐槽的一個入口點。
就這張圖，筆者查看朋友圈裡做公關、企宣的朋友，基本上呈現一邊倒的批評態勢，紛紛認為是“小米失誤”、“最大的敗筆”。但是在粗略的瀏覽了微信群、微博上對此事的評論，卻多數普通網民表示這沒什麼問題，很正常。這就有意思了，在公關/企宣圈與網民之間呈現出截然不同的兩種態度。
我們大多數人都自然地用自己的慣用思維去看待問題，一看到“失誤”，就呼天搶地地“小米失誤了，小米公關災難了”，等等言論，用一種給同行丟臉，甚至是看戲的心態嘲笑。實際上，你有沒有想過，小米真的是“失誤”嗎？筆者個人認為，並非像公關/企宣人說的那樣是小米上市事件的一個汙點，而是恰恰相反，是對“小米上市”的添彩的點。
還記得去年小米電動牙刷錯價門事件嗎？雖然標錯價格，據傳損失數十萬元，但是卻讓消費者看到一個誠實有信的小米：標錯價了，小米沒有拒發貨，而是既然如此，已經拍到的一律作數全部發貨。此舉贏得了太多消費者的讚譽，這是對企業口碑的極好的塑造和傳播。你認為，這是你花數十萬元做廣告能取得的效果嗎？
同樣，此次小米在港上市，媒體手冊中出現小米應該發給員工的員工指引，但是我們仔細看內容。
第一，內容說辭，並沒有特別誇大虛假的成分，完全可以看做是對員工對外發聲的一個提醒和方法。
第二，這段說辭，小米的員工認不認？如果大多數認，那這就是“客觀事實”。
第三，實際上是變相地“直接”告訴媒體，對於小米上市，你們應該拜採訪什麼，報道什麼角度。這可比你直接口頭或者書信告訴媒體聚焦什麼可安全多了吧？
第四，如果第二點得到肯定答覆，那麼同樣也是變相的告訴外界“小米的企業文化有多好”，員工的自豪感有多強，足以告知外界小米這家公司的優秀與否。
也就是說，小米利用“失誤”成功地“營銷”了企業文化，又一次塑造企業的良好口碑。
我們還可以再換個角度去看這件事。小米上市，特別是成為港股市場上首隻“同股不同權”股票，同時又吸引馬雲、馬化騰、李嘉誠等多位在中國也是舉足輕重的大佬們認購其股票（公開報道說，這3人就認購了小米份額超過2.3億美元），如此重大的事，各個環節肯定是演習多次了，難道事先真沒有發現這種放置錯誤？所以了，仔細想想，你還認為小米這次是失誤嗎？
在一個環境久了，思維就容易框在一種模式當中，就會以為我以為的就是我以為的。筆者並非為小米說話，只是希望大家可以冷靜客觀，長篇大論就不說了，總之，凡事多思考一下，“是我看到的、聽到的這樣嗎？”
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