健身男女
前不久，八戒又從淘寶上買了一些家用健身器材，其中就有健身人士必備的啞鈴，今天八戒來說說啞鈴上起固定作用的螺母，看下圖：
因為八戒覺得健身的目的除了塑身，更重要的目的應該是強身健體，基於這個健身理念，我們就應該循序漸進，沒必要為了快速練出幾塊腹肌，一開始健身就太高強度，所以我準備先從兩頭各裝1個啞鈴開始練。
上面的圖片是啞鈴裝在短臂上的效果，大家有沒有覺得哪裡不對勁？
看螺母的位置，是不是啞鈴歪了，往中間滑了。要說，就這樣將就將就，倒也能使用，但啞鈴會動不動往中間滑，總感覺不痛快。於是將情況反應給商家，商家的答覆是我啞鈴裝得太出了，應該頂到中間不能再移動的位置再用螺母固定，如下圖：
有沒有覺得裝較少啞鈴時，中間很狹隘，兩頭伸出太多，從而影響健身體驗。於是我發信息再一次向商家反饋，並問她能不能再寄2個螺母給我，以便在杆兩邊啞鈴放得少時能裡外夾擊固定啞鈴，如下圖：
商家倒是很快給了我回復，不過，我得到的回覆是所有商家賣的啞鈴，都是把啞鈴完全滑到中間，再在外邊固定一個螺母，而不是每一頭用兩個螺母固定。交涉半天，得到的是行業內大家都是這樣賣這樣做，你卻多要2個螺母。我跟她說這不是2個螺母的問題，是顧客切身體會的問題，併發自內心地告訴她，她家的產品除了這點美中不足，質量上我還是很滿意的。
這樣協商來協商去，開始她死活不肯再寄2個螺母給我，我就跟她分析說：你看啊，你們淘寶商家天天玩好評返現的套路，為什麼不捨好評返現的套路而從顧客切身體驗去改進你們的做法，去贏得顧客更好的滿意度，從而樹立口碑，獲得更大的銷量呢？！商家客服聽我這麼一分析，說：好吧，我把你的建議和訴求轉告給售後處理，稍後她會跟你聯繫。
還好這家店還算通情達理，答應給我再寄2個螺母，下面是補寄2個螺母寄到後，啞鈴裝上的效果，美美的健身體驗！
短臂
長臂
通過這件小事，八戒要說的是：做任何事，不要人人亦云，不要覺得大家都是這樣做，我當然只要跟著一樣做，不需要做任何改變。但八戒卻覺得為了獲得更大銷量和認同感，連好評返現都願意，為什麼不捨此套路去從顧客使用，去從客戶切身體會去做小小的改進呢？
有時候，打敗你的，並不一定是對手比你強多少，而是對手想顧客所想，感顧客所感，做了那麼一點點小小的改進。
這是一個注重產品質量也注重產品體驗的時代，誰能替顧客多想一點，誰就會贏得更多顧客的心！
《跟著八戒看世界》八戒說事之：勇於改變
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