9月5日，“無界快消 無限未來” 2018中國快速消費品行業年度峰會在京召開。會上，京東集團高級副總裁、京東商城大快消事業群總裁王笑松首次披露了京東大快消事業群的發展路線圖——“全生態鏈戰略”。
京東集團高級副總裁、京東商城大快消事業群總裁王笑松發表主題演講
2017年初，京東超市曾提出幫助10個品牌年銷售過10億元、100個品牌年銷售過1億元的“雙百億俱樂部”的目標，並在2017第三季度便已實現。2018年初，京東超市再提出全新目標：要以品牌為中心，通過全方位賦能帶動品牌商實現全渠道銷售增長，在2020年攜手品牌實現年交易額破5000億元的目標。
而要達成這一目標，京東與品牌商則需面對更多挑戰：如產品沒有競爭力、營銷不精準、市場流量增長乏力、線上線下渠道割裂等問題。
“一攬子解決行業痛點。”王笑松透露，京東大快消將從成本、效率、流量和體驗4個方面進行升級，通過全效賦能、全鏈無界、全量共建、全面服務4項零售基礎設施賦能合作伙伴，助力品牌商突破100億銷售額大關。
◆全效賦能：用數據說話
在全效賦能方面，針對產品沒有競爭力、供應鏈低效、營銷不精準的痛點，京東大快消以產品差異化、供應鏈智能化和數據開放產品化對品牌進行全效賦能，提升品牌從產品、物流到市場的全鏈條供應鏈效率，降低企業成本。
對於C2M模式的應用，王笑松為與會者舉了一個例子。
近年來，京東通過C2M模式，針對北京稻香村這個中華老字號品牌的線上做定製產品推出了很多新品。數據顯示，2017年，購買北京稻香村京東定製商品的用戶數，同比2016年增長了4.1倍，定製產品銷售額相比2016年增長了近10倍。
在王笑松看來，銷售數據更有說服力，說明這些產品真的是更加符合用戶的需求，因為買得更多了。
記者注意到，為提升供應鏈效率，京東專門推出了智慧零售創新中心。雀巢與京東的合作就運用了智慧零售創新中心，現貨率大幅提升至98%，同時庫存週轉也得到了很好的提升。
◆全鏈無界：全渠道佈局
在全鏈無界方面，京東大快消將從渠道、終端、會員三方面進行線上線下的融合，以京超計劃、新通路、7FRESH、JPASS等項目打破零售邊界，實現全鏈無界。
事實上，全鏈無界，背後核心是在於京東的全渠道佈局。京東的無界工廠就很具有代表性。
據王笑松介紹，京東通過搭建B2b的系統，能夠方便中國600萬的小賣家在京東上購買產品，包括京超計劃、美贊臣的BBS。其中，通過和美贊臣合作BBS的項目，幫助美贊臣用更低的成本，迅速滲透到三四線市場，包括7FRESH，京東便利店、京東無人超市。
如何能夠實現顧客在京東上下單，從離顧客最近的門店給用戶進行配送，也是京東努力的方向之一。“我們和沃爾瑪、步步高合作，把京東線上的訂單輸出給對方，讓他們去進行子產品的生產。通過我們雙方的配合，沃爾瑪的6.18門店銷售額增長達到250%。”在王笑松看來，京超計劃的核心是用戶和流量賦能。
7FRESH和京東便利店則代表了京東對線下零售的兩個不變初心。
京東7FRESH
京東希望，通過7FRESH打造出一套符合線下店的方式，能夠跟線上關聯起來，最終目標是能夠幫助線下的零售企業有更好的業績，同時幫助消費者買到更多優質產品；通過京東便利店等線下門店搭建一個網絡，把京東的供應鏈、倉儲和配送能力輸出，讓鄉村市場也能買到正牌產品，同時幫助品牌廠商用更低的成本，覆蓋到全國廣闊的三四五線市場。
◆全量共建：精準匹配
目前，整個快消行業在不斷的發生變化，京東大快消事業群也在持續關注、研究。
“從消費者層面，現在是年輕化，00後的趨勢越來越‘宅’，包括重視性價比但是更關注的是調性、品質、服務，更關注品牌的觀點和價值認同，而不完全只是使用的價值。”王笑松直言，流量去中心化正以時間、空間和人群產品的動態散點佈局，還有商品、場景等方面，消費者的需求也在發生變化。
在全量共建方面，針對品牌商最為關注的流量問題，京東大快消將通過廣告、品牌、小程序、Kepler實現全量的共建營銷支持，提升已成為消費主力軍的80、90後消費者的用戶體驗，通過內容營銷、聯合用戶營銷等手段提升品牌滲透率，持續拉新。
對於新品，京東著力解決銷售痛點。在心智佔領的方向，京東的潘多拉項目通過這種新品的試用，針對於目標用戶群，針對性的投放。王笑松介紹，“我們發現效果非常好，轉化率比我們沒有試用、沒有精準投放之前，提升了10倍以上。”
◆全面服務：防偽溯源
客戶為先，是京東三大價值觀中最重要的一個。
在全面服務方面，京東大快消為品牌商和用戶提供品質提升和服務升級。
在保障品質提升上，京東大快消以覆蓋售前、售中、售後全流程標準體系為基礎標準，通過區塊鏈溯源、神農•SPES系統等黑科技不斷改善用戶體驗。
其實，為真正能夠保障產品的品質，早在3年前，京東就開始佈局區塊鏈。目前，越來越多地跟品牌廠商與京東建立起區塊鏈溯源方面的合作。
在助力服務升級上，今年京東全球購發佈了史上最全面、最嚴苛的35項 “安心購”舉措；在差異化的服務方面，京東推出價格保護、30秒響應、100分鐘解決等多重措施，包括生鮮1小時達，優鮮賠，以多項京東獨有的創新服務，成為快消品電商領域的服務標杆。
王笑松表示，“我們希望在未來，京東成為快消品行業的零售基礎設施提供商，通過我說的這些舉措賦能品牌商，讓我們的合作伙伴在無界零售時代，成為各自行業的NO.1。”
據介紹，京東大快消事業群囊括了京東商城銷售快消品、生鮮商品的所有品類，業態包括針對線下店的2B業務、跨境電商業務等。具體業務單元則有消費品事業部（主要運營京東超市頻道）、新通路事業部、生鮮事業部、京東全球購、京東美妝以及線下生鮮超市品牌7FRESH。（導報記者 王雅潔）
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