10月1日至6日國慶假日期間，北京地鐵公司每天約有各專業員工1萬餘人堅守在工作崗位上，確保了公司所轄16條線路運營平穩，客流有序。據初步統計，16條線路運送乘客3596萬人次，日均599.3萬人次，客流最高日為10月1日客運量650.9萬人次；共開行列車35930列，其中加開臨客124列。
另據統計，9月30日客運量為962.3萬人次，同比增長1.2%。
10月1日，王府井站、天安門東站客流激增，兩站日進出站量共計近35萬人次，刷新近三年來單日最高量。10月3日，受天安門西站、天安門東站延長封站影響，王府井站客流激增，日客流量達22.9萬，再創歷史新高。對於天安門東、天安門西車站，密切關注升旗後客流集中進站情況，適時採取導流措施；對於天安門東、天安門西、王府井、西單等車站客流上午集中出站、下午及晚上進出站交叉的情況，重點加強乘客組織疏導工作。充分利用大容量檢票設備，準備充足的單程票，提前預製車票，增加進、出站通道，必要時採取靈活處置方式，引導乘客快速進出車站。
受天安門廣場疏散客流影響，西單站每日6:30分起，客流持續增長，在C口、D口採取限流措施，分批進站，向A口、B口分流。天安門東站受降旗客流影響，18：00-19：00達進站高峰，每小時進站量近萬人次。在B口外採取限流措施，加強宣傳疏導；Ｃ口增加地面售票車，減緩站廳壓力。10月3至5日，受天安門西站延長封站時間影響，西單站C口、D口承接了天安門廣場疏散的客流，車站調整進出站模式，加強宣傳疏導，採取口內、口外兩級限流，增設移動閘機，增加移動售票及分批進站等措施。
9月30日，地鐵9號線北京西站迎來首波高峰，日進出站量達31.29萬人次，比去年同期增長2萬餘人次，刷新2016年29.89萬人次的最高紀錄。10月1日，客流持續不斷，日進出站量達31.15萬人次，比去年同期增長3萬餘人次，刷新2016年28.85萬人次的最高紀錄。9月30日，地鐵2號線北京站迎接十一首輪乘客進出京乘客，當日北京站進出站客流近24萬餘人次，同比2017年9月30日客流量增長1萬餘人次。10月1日，地鐵2號線北京站進出站客流量約23萬餘人次，同比2017年10月1日增長1萬餘人次。
北京西站加強現場的值守力量，充分調動平安地鐵志願者，疏導分散客流，協助乘客進出站和快速上下車。在售票方面，增開3個售票窗口，客流集中進站時，啟用預賦值車票，加快售票速度。與西站管委會加強聯繫，視客流情況啟用大客流疏導單循環應急預案。與國鐵對接，瞭解列車到發時刻，提前做好客流應對準備。利用廣播和現場宣傳，告知乘客7號線延長運營事宜，同時9號線根據客流情況做好申請臨客的準備；北京站高度關注火車站客流情況，同時進一步強化優質服務理念，提高員工的主動宣傳、主動引導、主動解答問詢和主動服務意識，做好現場服務工作。調配站區內其它車站員工支援北京站，增加售檢票區域、扶梯、站臺等重點崗位人員力量，加強客流疏導。在西南口廣場設置服務諮詢處，由黨員、團員及青年員工組成的支援者服務隊與平安地鐵志願者聯合，在北京站開展客運服務志願戰高峰活動，提高北京地鐵服務品質。北京站西南口外售票車停於北京站廣場上全天候開啟，縮短購票乘客排隊時間，安排專人售預付值單程票。做好站臺值守工作，內外環安排專人接發列車，西側站臺安排專人對進站乘客進行疏導，減緩西側站臺壓力。
機場線站區組織T3、T2航站樓站的員工有針對性的對航空公司分佈、緊急服務聯繫電話及航空服務基本知識進行培訓，與航站樓建立聯路、聯動機制，為乘客出行提供便捷服務。東直門站的“我幫您”紅馬甲服務小分隊，為乘客提供問詢及導向服務。針對機場線攜帶大件行李乘客較多的情況，為方便乘客攜帶行李，車站為乘客準備了膠帶等物品，以備乘客不時之需。當乘客沒有攜帶現金時，車站工作人員宣傳引導乘客下載易通行APP，購票進站。針對機場線返程客流特點，地鐵公司及時調整運行圖，達到全天8分間隔，使進京乘客快速、便捷到達目的地。
2018年中國網球公開賽於9月29日至10月7日在北京舉行，根據賽程安排，每日日場11:00或12:30開始，晚場19:30開始，迎來車站進出站客流高峰。8號線林萃橋站作為與國家網球場相鄰的地鐵站，為確保賽事運行期間，車站運營安全穩定和秩序良好，為廣大人民群眾提供安全、方便、快捷、優質的交通運輸服務，結合現場實際情況，充分做好中網期間的各項保障工作。為緩解乘客集中進、出站的客流壓力，車站高峰時段全員上崗，明確本崗位職責，增加車站站廳中部、站臺、扶梯的崗位力量，及時對乘客進行宣傳疏導，使乘客安全、有序進站、乘車。同時，關注客流狀態，對突發大客流及時啟動預案，加強信息反饋，嚴格依據中網期間客運組織方案進行處置並及時上報。
2018年10月7日17:00起至末班車止，8號線奧體中心站封站，封站期間各次列車在該站通過不停車。2018年10月7日晚地鐵8號線延長運營30分鐘。為做好北京西站返京客流運輸保障工作，2018年10月7日（週日）7號線北京西站（開往焦化廠方向）末班車時間由23:15延長至24時，延時期間沿線各站只出不進。
記者：馬丹丹
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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