8月31日，由鄂爾多斯市旅遊發展委員會、伊金霍洛旗旅遊局主辦，伊金霍洛旗文化局、伊金霍洛旗體育局、伊金霍洛旗旅投集團、勁旅集團承辦，薈萃文旅雲平臺協辦的2018天驕盛會暨中國(鄂爾多斯)全域旅遊峰會在伊金霍洛旗大劇院隆重舉辦。勁旅集團總裁魏長仁發表了主題為《用工匠精神助力文化旅遊項目落地》的演講。
以下為演講全文：
非常感謝大家參與2018天驕盛會暨鄂爾多斯全域旅遊峰會。從事旅遊業這麼多年，我總結旅遊行業經歷了兩個時代：
第一個時代，重分銷時代。
怎麼講呢?旅遊行業經歷了40年左右的發展歷程。之前35年時間，是重分銷時代，大概分成兩層結構，一層結構被稱為資源方，包括景區、酒店、交通等相關的資源方，均為銷售導向型。所謂銷售導向型是指，景區不愁客;酒店不愁住;機票不愁賣。但是，服務要求沒有那麼高。大家工作只有一個目的，把貨賣出去。
這其中還包括各種代理商以及在線的旅行服務商。大家拼的最多的幾點：資源多、響應速度快、關係深。
機票業務最為典型，想要做這個買賣，關係很重要。實際上大家都是做鏈接，旅行社自己沒有產品，組合了資源方的產品，賣給客戶，OTA也是這樣的運作模式。所以，第一個階段旅遊業相對簡單，壓力不是很大。
近三五年，隨著消費升級和經濟結構調整，消費者行為習慣發生了很大變化。這個時代是一個重產品打造的時代，旅遊行業發展階段由當初的“有沒有”，發展到現在的“好不好”。
旅遊行業之前的兩極結構：資源方和分銷方發生了變化。這兩方的內涵與外延都不同了，不再簡簡單單是門票、機票與酒店，還有更多的旅遊與文化的結合，旅遊與康養的結合等。另外，分銷渠道也在變化，在標準產品與非標準產品之間，前者的市場已經足夠城市，後者，也就是非標準產品佔比越來越高。
實際上，如今的旅遊市場在資源方和分銷方的基礎上多出了兩極結構。一個是廣大的投資商，包括各類基金，包括政府的引導基金、市場資本以及民營資本，尤其是這幾年大幅進入到旅遊市場當中來的地產商帶來的資本，根據國家旅遊局統計，每年旅遊業有上萬億的投資。
資本進來之後，就需要更多更好的服務商，包括策劃、規劃、設計、諮詢、營銷、技術、金融、創意、IP、管理、培訓、人力資源等，為整個目的地、為資源方賦能的產業群體。昨天下午我們組織了2018中國文旅匠星大賽，希望通過這個平臺，把廣大的服務商、有能力提供更好更優質服務的服務商，匯聚到目的地，為目的地賦能，共同把新時代產業體系重構好。這樣的話，我們有了好的產品，有了好的服務，廣大分銷商才有更好的產品鏈接消費者，將產業流程、體系更好更完善的推向新高度。
因為市場結構變了，我認為旅遊市場競爭發生了非常大的變化，之前幾年價格戰也好，還是旅行社轉型升級也好，主要是渠道之間的競爭。現在包括未來一段時間，已經到了產品競爭與人才競爭的階段，包括今年上半年很多城市都開始搶人，進行人才大戰。不管發展其他產業，還是發展文化旅遊產業，都需要更多的人才。尤其是對於鄂爾多斯這樣的資源型城市來講，人口基數相對較少，所以人才對未來發展文化旅遊非常重要。
另外，從文旅項目落地這塊，有幾點想法，剛才各位領導都提到過：
一、體制機制的改革
多數景區現在是以國有為主，從去年開始從央企、國企混改也好，機制引進也好，未來兩三年國有景區改革的機制，我覺得步伐一定會加快。在這樣的背景下，如果可以把景區體制機制用一定的市場化方式更好的提升，對接市場的話，一定會有更優的轉化結果。
二、客源地營銷
前幾個月從我們的數據庫當中統計一下，幾個主要景區的客源結構。大家可以看一下，像上海迪士尼樂園，起碼算全國性的景區，它的客源結構大家可以看到，上海市本市遊客佔到38%，江浙滬三個城市的遊客，佔到了將近60%。我沒看到這樣的數據之前，認為迪士尼各省市都應該有人去，江浙滬數據佔比不應該這麼大。北京有很多人去迪士尼，但是也只佔到迪士尼10%左右。說明迪士尼這樣的景區，是以周邊景區為主，更不用說其他的景區，也是以景區周邊為主。
再看一下常州恐龍主題公園，江蘇省佔到遊客56%，長三角佔到遊客的將近80%。所以，這樣大的主題公園，江浙滬佔到80%的客源。說明旅遊消費者半徑非常明顯，尤其是未來這樣的趨勢會越來越明顯。所以我們一定要重視周邊遊的市場。
三、不斷增加景區內互動型、體驗型項目和內容IP導入
我們每季度都關注景區類上市公司財報，或者我們也做更多的訪談，今年基本上多數景區，包括以前景區入園人數都在下滑，包括像黃山、峨眉山、泰山這樣的一線景區，門票下滑都是比較嚴重的。未來想把景區目的地更多的升級，把景區內互動型、體驗型項目與內容IP導入到景區，之後一定可以提升景區遊客的滿意度以及品質。
這是西班牙最美小鎮藍精靈村，不僅從建築上有特點，遊客體驗非常好。另外，景觀內各種體驗型的內容，現在有很多的專業公司，在國外開發景區內二次消費，或者是參與體驗性的內容，值得我們借鑑。
四、吃始終是最重要的體驗內容
民以食為天，對遊客來講，吃很重要。有一年我去內蒙古東部，離北京挺近，覺得在草原上吃的羊肉串是鴨肉做的，可以吃出來，我耿耿於懷，很鬱悶。所以，未來景區內二次消費，吃是很重要的，一定要引起景區的注意。
五、精品民宿發展勢在必行
這兩年是非常火爆的，以前像北京周邊山裡面都是80、90、190、200元的農家樂，我前年到北京密雲的山裡面轉一下，到了一個村子邊，小孩可以趟水，到了大叔家，四合院，正房是主人住，前年夏天暑期的時候200元一間，晚上跟大叔聊天，說入住率怎麼樣?2015年夏天的時候，基本上8間房全部滿了，2015年之後入住率開始下降，到了2017年去的時候，週五週六，就租出去三間房，還有五間房是空的，但是衛生、洗浴各方面都跟以前是一樣的。
所以，在住宿這塊對於消費者來講，真的是升級了。像古北水鎮到旺季的時候精品民宿賣到1500、2000元以上，但是周邊農家樂200元沒人住。
六、景區運營管理策劃需要工匠精神
現在大家都講工匠精神，昨天下午我們做了匠星大賽，希望通過媒體來推動，不管是行業正逼還是倒逼，把旅遊行業的工匠精神呼喚起來，讓更多從業者踐行工匠精神。以前幾個成功的旅遊項目，比如說烏鎮、長隆、迪士尼，大家都有工匠精神，帶領團隊做的很好。從迪士尼整個團隊來說，包括環衛工人以及餐飲人，大家都需要有一定的工匠精神，整個服務品質才能提升。
我有一次到了某個景區，觀察一下所有服務人員的鞋子，包括工作人員、環衛人員、以及售賣人員，他們所有人的鞋子，真的是一塵不染。所以，精細化是達到精品的必由之路，我們一直在呼喚，我們的目的地、景區，我們的各種項目，在精細化這塊一定要加強，誰做的好，誰就可以脫穎而出。尤其在內蒙古，在整個華北地區，旅遊行業整體上精細化程度相對不高。
最後一句話，要想做好文旅項目，落地才是硬道理，精細化才是根本。
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