”華聯超市關門了，聽說裡面的貨物遭遇瘋搶，大家拿著購物卡卻買不到商品。”“家裡的購物卡還沒有用完，難道在駐馬店經營這麼多年的老店真關門？我們該怎麼辦？”幾天來，我們持續接到市民的反映。10月7日下午，記者對此進行了採訪。
市民反映：超市商品遭瘋搶後關門
“我假日期間回了趟老家，回來想要買些生活用品，發現華聯超市大門緊鎖。”10月7日下午，市民陳先生對記者說。陳先生告訴記者，他家住在市解放大道中段，因為60多歲的母親來他家裡幫忙帶孩子，為了方便母親購物，他專門在家門口附近的華聯超市買了購物卡。
“在老家的時候，我看到網上瘋傳華聯超市關門，眾人瘋搶超市商品的事情。”陳先生說，他也感到很慌張，因為前些天他給母親辦理了一張500元的購物卡，還沒有用幾天。如果這個事情讓勤儉的母親知道，她老人家一定非常著急。
後來，聽說華聯超市發表聲明，表示是有人惡意散佈謠言。“心裡還是有些忐忑，回到市區第一件事情就是來超市看看。陳先生說，讓他緊張的是，位於世紀廣場東側的華聯超市大門緊鎖，解放大道中段的華聯超市也已經換了老闆。
幾天來，與陳先生一樣擔心的還有不少市民。“10月3日，我到華聯超市購物，聽到大家都說華聯超市可能要關門。”市民李女士說，當時她看到超市的貨架上商品已經很少了，持卡的市民都在挑揀貨架上的商品。她想買包食鹽，發現也被搶空了。
“商品都被搶空了，難道真的要關門了？”李女士心裡陡增疑惑，她說，當時大家都說，擔心超市一旦關門，購物卡肯定沒有用處，所以瘋狂搶購。
記者調查：超市關門，貼有告示
當天下午，記者來到世紀廣場東側的華聯超市生活店，發現這裡大門緊鎖，透過玻璃門，看到裡面有貨架和部分商品。玻璃門上貼著兩份告示，不時的，有市民過來看個究竟，又無奈地離開。
記者看到，其中一份公告上寫著：因為個別人員的惡意鬧事，散佈謠言，使顧客聽信謠言，造成恐慌，引起了顧客在華聯超市生活店的擠兌式搶購商品，造成超市內秩序混亂，商品無法補充，為了保證企業穩定和安全，以及持卡顧客的財產安全，華聯超市生活店決定暫時停業三天，組織商品，整理賣場。
另外一張公告上寫著：
一，對造成此事的肇事者，我公司已向公安部門報案，要求依法追查鬧事和造謠者，還顧客和企業一個公道。二，因這次搶購風波屬於突發事件，我公司因準備不足造成商品不能及時補充，使一些顧客無法購買到商品，在此特表歉意。三，華聯超市生活店已經在此經營十年有餘，一直經營正常，敬請廣大顧客勿信謠言，公司正在積極準備貨源，確保顧客正常購物。
該公告時間為2018年10月6日。
“這到底是咋回事？超市不是說停業三天，那我們等三天後來看個究竟。”在現場，不少市民說，到底是有人造謠，還是另有隱情，希望相關部門能調查清楚，不能讓消費者吃虧。
當天，記者又來到市解放大道中段華聯超市購物中心，發現這裡已經換了主人，一些新的商家正在上貨。
記者在大廳內看到一份告顧客書，上面寫著：因經營調整，品牌轉換，您所持有的原華聯超市購物卡、會員卡等可依據使用說明在華聯超市生活廣場店、學院店繼續使用。另外，如果購買商品需要售後服務，也可到這兩處店諮詢辦理。
超市負責人：這是一起突發事件
“這是其中一家賣肉商戶造謠造成的，在不明真相的市民之中瘋傳。”10月7日，駐馬店華聯超市有限公司相關負責人對記者說。 從9月29日起，一商戶打出條幅開始造謠，說老闆跑了，企業垮了。造謠持續到10月2日上午，便開始有不明真相的持卡市民瘋搶商品。
很快，到10月3日，位於世紀廣場東側華聯超市內的商品被搶完，超市馬上補充貨物，但很快又沒有了。他們希望供貨商繼續補充貨物，但看著瘋搶的顧客，供貨商也被這突然的瘋搶現象嚇住了。
“10月3日，我們到公安部門報案，要求追究造謠者的法律責任。”該負責人說，造謠者必須出面解釋清楚此事。10月5日，有顧客到超市後發現貨物少，情緒激動，與賣場的營業員發生衝突，其中兩名營業員被罵被打。“當天晚上，員工不願意再繼續上班，說顧客的情緒根本控制不了，他們的安全沒有保障。”負責人說，10月6日起，該店只好先關門。目前，他們正與營業員以及相關部門協商解決此事。
“至於市解放大道中段的華聯購物中心店，合同已經到期，屬於正常的。”該負責人說，他們已經提前告知了顧客，這次突發事件並沒有涉及該店。
“華聯超市從2006年在駐馬店經營，信譽一直很好。”該負責人說，這起突發事件實在太突然，讓大家根本沒有想到。
部門：已經接到報案
當天下午，記者聯繫採訪市公安局胡廟派出所。“10月3日，我們接到超市向派出所打的報告。”一名執勤民警說，當時他們接到反映說，超市遭人造謠和詆譭，當天，此事就引起了派出所領導的高度重視，並專程到超市內調查。持卡市民可繼續關注此事，根據法律程序保護自己的權益。
“不管是什麼原因，如果超市真的關門，我們消費者該怎麼辦？難道就該自認倒黴嗎？”市民陳先生說，現在，大家都害怕了這種拿著卡無法消費的事情。
“我們正在聯合轄區工商部門調查相關情況。“7日晚上，記者就此事採訪了驛城區消協秘書長許寶明，他說，他們也接到消費者因為持卡無法購物的反映投訴，已經將投訴轉到轄區工商所予以具體調查核實。如果商家真的停業，應該退還市民購物卡中未消費的金額。如果消費者遇到不予退款的情況，可以到轄區工商所進行登記。根據相關法律規定，如果商家累計欠消費者購物卡內錢數額較多，超過5萬元錢工商部門將依法移交公安部門處理。同時，工商部門也提醒廣大消費者在購買、使用預付式消費卡(券)時應特別注意，以便及時維護自己的合法權益。
”是不是商家在玩套路，為了清理貨底，想到了關門促銷的辦法？”“如果真關門，我們該找誰討說法？”“我們不管是什麼原因造成的關門，不能讓購物卡廢了”……記者在採訪時，不少市民說起此事很憂心。小編也將繼續關注此事。
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