等時40分鐘，結算出了167元的“天價”費用；更難以理解的是，司機在原地等候乘客，系統卻顯示他跑了30多公里，而這筆賬卻算在乘客頭上。10月6日，市民張女士預約“首汽約車”出行，未料遭遇霸王收費……
吃驚 等客40分鐘結出“天價”費用
市民張女士帶著家人去長海縣廣鹿島遊玩。10月6日，張女士準備返回金石灘，便購買了廣鹿島到杏樹港的船票。按照計劃，她想預約一輛網約車，從杏樹屯港把一家人接到目的地。當日清早，張女士提前預約了一輛“首汽約車”的專車接站。不過，張女士上船後，突然接到通知，因為海面風力過大船隻無法航行，船班暫時無法運營。於是，她連忙與“首汽約車”的司機取得聯繫，告知對方行程有變。
張女士說，她本想取消行程，可是當時司機已經出發來接她了。她考慮到司機挺辛苦的，就提出願意支付一定的費用，以微信轉賬的方式補償對方。此時，船班何時能發，還是個未知數。司機告訴張女士，可以免費等她一段時間，如果時間長了可以按照等時計費的標準收取等時費。
系統信息顯示：司機於10時11分抵達接客位置，從10時20分開始收取等時費，11時01分計費結束。按照系統記錄，司機等時計費的時長為40分鐘。讓張女士大吃一驚的是，系統顯示她需要支付167.49元。
質疑 “原地”等客咋跑出30公里遠
按照張女士與司機的約定，如果在杏樹屯港等候三四十分鐘而她還沒有到，司機就可以離開了，並由張女士在系統裡支付等時費。“首汽約車”需要提前充值才能使用。司機離開後，她才發現，她在手機軟件裡的110元餘額被直接扣掉，其餘款項處於待支付狀態。
167.49元是如何計算得出的？
系統明細顯示，等候費為30元，其他費用分別為套餐費、超套餐里程費、超套餐時長費、長途費。其中，超套餐里程費一項顯示，收取了31.77公里的車費，價格為66.72元。
對此，
張女士感到難以理解，
自己並沒有乘車，
司機承諾在原地等候，
為什麼會莫名多出30多公里的計費呢？
張女士懷疑，
司機在等候自己的過程中，
車輛可能發生過遠距離移動。
‘偷摸’拉了一趟活？
出去逛風景了？
暫時還不清楚。
可無論如何，
這筆賬不能算到我的頭上呀。”
客服 按規則僅需支付80元
張女士覺得，她好心替司機著想，卻得到這樣的結果，實在是心有不甘。10月8日，她想通過系統聯繫當事司機，卻被告知“因訂單已結束多時，如需聯繫司機請找客服幫忙”。隨後，張女士聯繫了“首汽約車”客服，反映了此事。
“
通話錄音顯示，客服人員解釋了相關收費標準：乘客取消訂單，3分鐘內免費，3分鐘外最多支付5元費用；等時費為每分鐘1元，等時40分鐘應收取40元。客服人員稱，以張女士的情況來看，她只需要支付80元即可（含40元等時費及其他費用）。並且，司機只能在原地等候乘客，不能發生遠距離移動。至於當事司機為何會發生移動、167.49元費用是如何出爐的等問題，公司將會盡快處理此事，給乘客一個滿意的答覆。“如果司機有違規的情況，公司將予以處罰，輕者罰款、重者封號停運。”
10月8日下午，記者撥打了“首汽約車”的客服電話，表明了採訪此事的想法。客服人員表示，因涉及乘客隱私，相關細節不便透露。
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