销售的核心是说服，说服力的强弱是衡量销售人员水平的标准之一。优秀的销售人员必须有良好的语言表达能力，以保证在与客户交流时形成良好的谈话气氛，激发客户的购买热情，促使销售目的尽快实现。总的来说，销售人员说话应符合以下几个标准：
◆咬字清楚，语言流畅
咬字清楚，语言流畅是保证准确表达的第一要素，一名销售人员在与客户沟通的时候，首先必须让客户听清楚自己在说什么，流畅的语言可以很好地增加销售人员的自信心，同时也能获得客户的好感与信任。
销售人员首先必须注意发音、吐字。有些销售人员发音不标准，吐字不清晰，话说得不清楚，这不但会使客户无法全面理解你的意思，更重要的是会给客户带来压迫感。
◆控制音量，低沉稳重
声音可以感染客户，激发客户倾听的欲望，销售人员说话时要学会控制音量，既不过大，也不过小。太大会刺耳．太小听不清。对于销售人员来讲，与客户交流时尽量用低沉、稳重的声音，让对方通过声音就可以对你和你的产品产生一种强烈的兴趣。
如果从人的生理构造上来看，一个人的声音是由自身的发音条件所决定的，有的人声带厚而宽，发出来的声音就洪亮而浑厚：而有的人声带比较薄，说话的声音自然就小而失。但这并不是不可改变的，因为声音还与一个人的发声方式有关。如果发声方式正确，声音也可得到很大的改善。由此可见，一个人的声音是可以改变的。销售人员由于职业要求，必须强制自己控制发声方法，让自己的声音变得洪亮、浑厚。
◆语速适中，快慢有度
讲话的速度是影响谈话效果的一个重要因素，太快或者太慢都会影响对方的听力效果。语速过快可能令客户无法听明白你的意思，对方还没有反应过来，你已经说完了：反之，会给人留下一种拖泥带水的不好印象。如果对方是急性子・
你讲话过慢那就更麻烦了。一个优秀的销售人员在说话的时候应该做到语速适中，在必要的情况下，可以根据客户的具体情况来调节自己的节奏，做到不紧不慢，恰到好处，从而取得良好的谈话效果。
◆恰当地运用停顿
为了准确表达思想和情感，说话时要有一定的停顿。运用停顿能帮助自己整理思绪，观察对方的反应，引起对方的好奇，促使对方回话，引导对方速做决定。
这就要求销售人员在说话的时候要适当地停顿，但并不是必须像书面用语一样按照标点符号来停顿。只是说话时要有一定的层次感，节奏感。口头表达要根据谈话的具体需要，情景的需要采取必要的停顿。
作为一名优秀的销售人员，说话要讲究技巧，才能产生较强的感染力，让客户听起来感到舒心。同时调整语速语调，也可以使自己在客户心目中的形象高大起来。
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