(一)開啟“門店自提”模式，實現線上線下聯動，加強用戶體驗
2016年“雙十一”，優衣庫採取“線上線下同價”“線上商品，門店取貨”的零售策略。即消費者線上下單付款後，24小時內會收到完成備貨的通知，隨後可到就近的門店自行取貨，實現所見即所得。“雙十一”當天，通過線上引流、線下提貨的零售策略，優衣庫一舉奪得天貓服飾類冠軍，可謂出盡風頭，優衣庫正式開啟探索新零售。
2017年“雙十一”，優衣庫進一步探索線上線下聯動，宣佈消費者從11月10日起即可提前至優衣庫門店以“雙十一”優惠價格購買到線上同款商品，並且11月11日－11月15日期間還可以在優衣庫線上網店、線下門店購買同步優惠的百款精選商品。策略一出，從11月10日開始，大批的消費者早早就趕到優衣庫門店排隊。
與此同時，優衣庫500多家線下門店繼續支持：“線上下單，全國門店24小時內速提”服務。引得不少消費者紛紛線上秒殺，然後到線下門店試穿，再決定是否提貨。這樣一來，既讓消費者享受到了和網店同樣的優惠，還讓喜歡逛街試衣的消費者同家人好友可以慢挑細選，如果顏色和尺寸不喜歡，還可以當場更換，褲腿過長，服務人員還可以為消費者免費修改。
優衣庫在探索新零售的發展過程中，打通了線上線下，實現了線上線下聯動，不斷放大消費者邊逛街、邊拍照、邊比較的消費場景，讓消費者在享受線上線下同步優惠的“雙十一”狂歡和高品質產品的同時，還可以到門店體驗更多有溫度的、高效便捷的場景體驗服務。通過線上線下服務的融合和服務細節的提升，賦予優衣庫品牌更多的人文關懷和場景體驗。2017年“雙十一”，優衣庫再次以新零售服務體驗創新，為消費者帶來了全渠道的優質服務和全新體驗。
(二)變革供應鏈體系，提高運營效率，降低成本
過去，優衣庫供應鏈管理一直採用SPA自有品牌專營店模式，將生產與銷售直接連接，摒棄代理商、經銷商等中間環節，對生產過程採取從最初的產品策劃、面料研發、生產加工、物流直至銷售，全過程100%控制。
隨著新零售探索，優衣庫開始考慮變革傳統的供應鏈體系，探索根據顧客購買消費記錄，開發能夠預測其未來購買行為的系統。通過提前預測顧客需求，讓策劃、設計、生產、銷售等流程同步推進。為了提高效率，降低成本，優衣庫還實施精細化供應鏈管理，具體操作如下：
(1)採購端：定製研發，全球採購。
優衣庫非常重視原材料的研發，認為原材料是企業不斷髮展的根基。
為了保證原材料的品質，優衣庫每年定期舉行材料和產品研發的會議，並通過彙總分析各國市場信息，以期實現對未來市場需求的準確預測。
除了重視原材料質量，優衣庫也非常重視貨源的穩定。為此，優衣庫每年都要在全球範圍內收購原材料，並跟供應商提前兩三年的時間就簽訂協議，以期穩定貨源，並節約運營成本。
(2)生產端：生產外包，提高效率，節約成本。
優衣庫嚴格遵循“質優價廉”的經營理念，在產品策劃時不僅考慮顧客的偏好，確保生產的產品能夠適銷對路，還會精準計算出每件商品的生產成本，以確保其產品在市場上具有較強的價格優勢。
此外，優衣庫的生產基本採取外包的方式，將主要生產基地建立在生產力成本較為低廉的國家。為了節約人工成本和物流成本，優衣庫正在將其生產基地向亞洲各國擴展。
(3)零售端：直營銷售，降低庫存。
優衣庫目標人群的年齡為10～30歲，並在全球範圍內採用直營連鎖的方式銷售，這種模式大大減少了從工廠到顧客手中的中間環節，從而優化了供應鏈各環節，大幅提高了商品進入市場的速度，且能夠快速地獲得產品及零售終端的反饋，有利於發現問題、解決問題。
此外，優衣庫還嚴格明確各部門之間的責任和協作，並在不同銷售國家都設有專業的庫存管理部門，以實時監控本國的銷售及庫存狀況。與此同時，各庫存管理部門須及時向總部反饋銷售情況，以加強總部對於各分部的綜合管理。
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