據科技博客Android Authority北京時間12月28日報道，多位用戶在三星論壇上反映，Galaxy Note8在電池電量耗盡並關機後，無法充電和開機。另外，多位用戶反映Galaxy S8 Plus也存在類似問題。報道稱，三星已經注意到了這個問題，似乎開始根據實際情況為用戶更換手機。
就在一年前，Galaxy Note7因為電池存在瑕疵容易起火爆炸而提前退市。這一事件對三星Note品牌造成了難以估量的損害，並迫使三星大幅調整其電池安全檢測程序。自那之後，三星推出的Galaxy S8、S8 Plus以及Galaxy Note8受到了用戶和評測人士的好評，沒有出現像Galaxy Note7那樣的重大電池問題。不過，儘管危險程度沒有Galaxy Note7電池那麼嚴重，但是三星似乎又遇到了一個電池問題。一些Galaxy Note8用戶反映，他們的手機無法充電。
多位用戶在三星社區論壇上反映，他們的手機在電池電量完全耗盡(0%)並關機後，無法充電。目前，受影響的Galaxy Note8無法充電，而且毫無反應。在多數情況下，Galaxy Note8的LED充電指示燈也沒有反應。一位用戶甚至錄製了一段嘗試恢復手機的視頻。視頻顯示，他的努力毫無效果。許多受影響用戶還嘗試更換多條充電線，並設法在安全模式下重啟毫無反應的手機，但是多數人沒有成功。
幸運的是，三星對此做出了回應。三星論壇上一位名為“SamsungMel”的版主建議用戶在保修期內更換存在瑕疵的手機，並表示“Note8無法開機這一特殊問題肯定是我們需要立即解決的”。目前還不清楚這一Galaxy Note8問題的影響範圍有多大，但是三星肯定希望查明原因，儘快解決問題，緩解用戶對於電池的擔憂。這一問題似乎還影響了部分通過運營商銷售的Galaxy Note8。Verizon、T-Mobile和Sprint用戶也全都反映了類似問題。
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