泉州網10月3日訊 （記者蘇勇 通訊員 靳雯 文/圖）有這樣一間溫馨小屋，屹立在城市街頭，雖然無人值守，但24小時燈火通明提供各種愛心服務。在這裡，市民遊客可以駐足休息、免費飲水、閱覽圖書報紙、為寶寶換尿褲、為手機充電、兌換用於乘坐公交車的硬幣，以及其他諸多待開發的可行服務項目，這一切，都依託網絡實現。這就是晉江市首創的無人智能志願服務雲驛站，國慶節前夕，位於晉江SM廣場和吾悅廣場的兩座雲驛站開放試運行，為晉江這座全國文明城市再添一道風景線。
無人值守驛站 服務功能強大
昨日上午，記者探訪位於晉江SM廣場的志願服務雲驛站，紅色的屋頂、白色的牆身、醒目的晉江市市花白蘭花標誌，LED屏幕不停地顯示著提供的各項服務，這座約15平方米的驛站外觀十分靚麗。
志願服務雲驛站外觀靚麗，容易識別。
驛站的玻璃門上貼著“泉州市為民辦實事項目”，手機微信掃描門口的二維碼便可進入。屋內門口掛著“白蘭花志願雲驛站制度”，註明“本驛站為志願服務驛站，24小時運營，由晉江市委文明辦建設並委託志願服務團隊負責日常運營管理，站內設施物品由社會愛心人士贊助，提供免費服務”。
驛站內，左側一個洗手盆連著大理石臺面，可用於給寶寶換尿褲；檯面上方牆壁放置著愛心藥箱，裡面備著一些常用藥；中間放著飲水機和冰箱，免費提供冷熱水飲用需求；右側是一個書桌和櫥櫃，桌上放著一些文明宣傳手冊，還有充電器可供手機充電；在後側角落，還有一面大型的電子閱讀器，可供閱讀媒體報道。
公益團隊管理 24小時運營
據介紹，白蘭花志願雲驛站的一大特點便是無人值守，但這並不意味著無人管理。試運行的兩個雲驛站分別由晉江的兩個公益團隊圓愛服務隊與陳埭鎮志願者協會負責管理運營，屋內牆壁上貼著運營負責人的電話，方便市民遇到緊急情況可及時聯繫。雲驛站24小時保持運營，提供愛心服務，運營團隊可實時監控驛站內情況，如果發現有不文明情況，可及時喊話制止。
驛站負責人許榮燦告訴記者，雖然沒有固定人員值班，但附近的隊員都會不時前來查看，及時進行保潔維護，補充礦泉水等消耗品，併為一些到驛站的市民提供介紹和幫助。
“志願雲驛站除了提供幫助外，還是一個愛心平臺。”許榮燦說，圓愛服務隊已有400多名隊員，志願團隊依託驛站，將定期開展主題志願服務活動。此外，驛站也會對接社會愛心資源，免費提供便民服務，做好捐贈物資的整理，定期公示接受監督。
借鑑無人商店模式 提供“不見面”服務
據介紹，白蘭花志願服務雲驛站是借鑑無人商店的模式，藉助網絡雲技術，整合現有技術模塊，實現“自助服務”。志願服務團隊則在“幕後”，負責驛站的持續運行，並不定期舉辦相關志願活動。
“晉江市去年榮獲全國文明城市稱號，愛心慈善之舉隨處可見，無人值守的志願雲驛站是晉江在公益服務方面的一個創新嘗試。”晉江市委文明辦相關負責人介紹，晉江大街小巷目前有眾多志願服務小站，如果都有人值守需要太多的人力。志願服務未必要“面對面”服務，完全可以做到“不見面”服務。雖然志願者不再蹲守在那裡，但轉入幕後運營，只不過是另外一種形式的志願服務，服務的本質一點都沒變。
目前，開放試運行的兩座雲驛站可供市民體驗與反饋，相關部門與運營團隊也將進行逐步完善，並希望白蘭花志願服務雲驛站成為愛心平臺，發揮更大功能作用，聯合更多愛心企業、愛心人士服務更多市民。
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