福建法治報-海峽法治在線10月10日訊 在一些美髮店、健身房，工作人員都會推廣會員預付卡，而會員卡因“服務縮水”“退卡難”等問題，成為消費者投訴熱點。那麼，其中的一些套路消費者不可忽視。
案例一：承諾會員卡不限次數 領卡時告知還要付錢
今年7月，莆田市的林女士在城廂區一家健身房辦理了一張健身卡，辦理時商家承諾可以無限次游泳。但在8月份領卡時卻被告知只能游泳3次，如果要繼續使用泳池則需再付錢。林女士覺得受到商家欺騙，便向12315投訴。
經過莆田城廂區工商12315工作人員調解，雙方最後達成協議，商家同意消費者繼續使用該卡。
消費提醒：
根據我國《侵害消費者權益行為處罰辦法》中第五條規定：“經營者提供商品或者服務不得有下列行為……：(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務”、第六條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：……(八)誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者”。因此，消費者在辦理會員卡時要注意保留商家宣傳時的優惠條件證據，以便發生糾紛時能夠順利維權。
（本報記者 陳琦 通訊員 林娟）
案例二：個人原因年卡延期 後商家停業拒退餘額
2017年8月，莆田市荔城區的陳女士看到其所住小區附近的健身館在舉辦充值辦卡優惠活動，就充值1800元辦理了年卡。2018年初，陳女士因個人原因無法健身，便向商家說明了情況，商家也同意將年卡予以延期。
今年8月底，商家貼出告示要關門停業，陳女士要求退還年卡內1000元餘額。商家以年卡已到期為由拒絕退還，陳女士在多次溝通無效之下，只好向工商部門求助。
經莆田荔城區工商局執法人員多次調解，商家同意退還陳女士餘額1000元。
消費提醒：
消費者在眾多的“充五百送一百”“買一送一”等預充值優惠活動前一定要保持理智、冷靜，要正確評估自身消費需求，切莫貪圖便宜，以為預充值即優惠，選購不切合實際的產品或服務。如若遇到消費糾紛，可向工商部門尋求幫助。
（本報記者 陳琦 通訊員 林海 宋雲峰）
閱讀更多 福建法治報 的文章
