今天來說說金融領域裡會涉及到的一些軟件需求。
鑑於許多用戶對P2P金融的理解還不夠深入，金融產品的投資指導就成了較多用戶的需求。
一、P2P金融投資人畫像
1、投資人年齡結構
根據TalkingData發佈的《2016移動金融應用行業研究報告》，在所有移動金融工具的用戶裡，80後用戶佔了近六成。而根據PP助手與UC聯合發佈《2016年移動金融大數據報告》，20～30歲的男性最樂於使用P2P投資。因此相比其他傳統金融投資渠道，P2P金融吸引了一大批較為年輕的人群。這群用戶相比年齡更大的用戶接受過更高等的教育，對新生事物的接受能力也更強。
2、投資能力
iiMediaResearch（艾媒諮詢）2016中國P2P金融市場研究報告數據顯示，2016年，37.9%的中國P2P金融平臺用戶最近一次使用平臺是在一個月內，四成用戶最近一次使用平臺是在半年內；近七成用戶現階段使用的平臺數量為1-2個，三成用戶使用平臺數量為3-5個。可見P2P金融對於用戶來說已經不是隻可遠觀的投資渠道了。從交易金額來看，平均每筆交易額在一萬元以下和一萬-五萬元癿用戶分別佔比38.9%和42.2%。這表明P2P金融用戶多以小額借貸為主。這與金融用戶年齡層和經濟能力有關。同時也可能和金融用戶對金融平臺的認知判斷有關。
二、需求分類
1、投資理財需求
1)投資安全
* 信息安全
不論是投資人還是借款人，都需要在交易平臺上提供自己的身份證明、個人信息、銀行賬戶等敏感信息。而借款人需要提供的材料則更多，抵押物證明、各種材料拍照留底等等。因此任何投資交易的大前提就是平臺能夠保證用戶的信息不被竊取盜用。
* 資金安全
投資人需要先充值，然後利用賬戶的資金進行各種投資。投資人對於資金安全的最大顧慮是：資金是否會被挪用、資金可否及時提現、資金是否會被盜等。
* 借款人逾期時權益保障
一旦借款人出現逾期，甚至出現無法還款的情況，投資人的收益很可能收到損失。這也是投資用戶對P2P金融平臺最大的安全顧慮。
2)投資指導
儘管P2P金融用戶多為80後90後等青年人，他們的受教育程度也比一般民眾要高。但是國內P2P金融的發展也只有幾年的時間，許多人還不瞭解P2P金融的盈利模式。多數用戶對於投資P2P金融的注意事項、潛在風險、條件限制等並沒有一個清醒的認識。
3)投資收益
投資收益的高低直接決定投資人在P2P金融平臺上獲得的收益。這也是投資人對P2P金融平臺的核心需求。
4)投資風險警示
由於缺乏足夠的投資知識和經驗，許多用戶在區分不同項目之間的風險只能依靠個人判斷。如果P2P金融平臺能夠對各等級項目的真實逾期率、壞賬率做定期披露，或者直接提供不同項目的風險評級，這將對用戶的投資行為起到充分的提醒作用。
5)靈活的投資期限
由於許多用戶都是小額投資，他們對於短期投資的興趣大於長期投資，因此靈活的投資期限是一個強需求。
2、產品體驗需求
1)操作便利性
由於很多用戶都會在移動終端上操作他們在P2P金融平臺上的投資，用戶在其他app上體驗到的各種便利性就成為了P2P金融平臺的一個基礎屬性。例如：快速註冊、圖形解鎖、快速綁定銀行卡、快速充值、簡潔界面設計等等。
2)投資便利性
P2P金融投資用戶在投資便利性上也有需求。不單單是能夠滿足用戶快速投資的需求。還包括：直觀呈現收益、多渠道回款提醒、投資流程直觀呈現、便捷的債權管理等。
3)投資人之間的互動
投資看上去是十分個人的行為，但通過和其他投資人溝通，一些新手用戶能夠較快地瞭解不同投資項目直接的核心差異。同樣，多和老用戶交流能夠部分減少新用戶的投資顧慮。
3.其他需求
1)將理財和生活服務相結合
由於多數P2P金融平臺用戶的投資額均不大，短期投資的投資收益估計都很有限。如果能夠把投資理財和生活服務（如繳費、支付）結合起來，投資收益將更加有形。
2)標準化合同
P2P金融投資作為一種投資種類，用戶希望能夠得到最大限度的自身利益保障。因此如果平臺能夠展示標準化的合同，並且詳細解釋合同的具體內容，將能夠幫助用戶理解投資的具體內容。
三、需求分級
1、重要且緊急
根據艾媒諮詢2016中國P2P金融市場研究報告，用戶在選擇網貸平臺時，關注因素排名前三位的是：平臺安全性、收益率、平臺知名度，然後才是借款期限、平臺操作便利性。由此可見，安全性和收益率是用戶最關心的因素。因此它們所代表的需求也是最重要且緊急的需求：
* 投資收益需求
* 借款人逾期時權益保障需求
* 信息安全需求
* 資金安全需求
* 投資風險警示需求
2、重要不緊急
借款期限、平臺操作便利性僅次於安全性和收益的關注因素。因此這兩項屬於重要而不緊急的需求。同時，前面需求分類裡，與投資理財相關的需求其實都可以理解為是重要的需求。因此，重要不緊急的需求有：
* 靈活的借款期限
* 投資便利性需求
* 投資風險警示需求
* 投資指導需求
3、緊急不重要
產品體驗需求裡有很多是可以為P2P金融平臺增加加分項的需求。這些需求不會對投資人的實際利益造成影響，但是對維護長期客戶關係有積極作用。因此，緊急不重要的需求有：
* 操作便利性需求
* 投資人之間互動的需求
4、不緊急也不重要
用戶的其他需求是可以為用戶帶來附加利益的需求。這些需求應該在最後才去考慮：
* 將理財與生活服務相結合
* 標準化合同需求
以上這些是可以為P2P金融平臺增加加分項的需求。
閱讀更多 星億達 的文章
