下面这10句话，店长千万不要说，你看看你或你的店长是否经常挂在嘴边！又说过几句？
1、没人进店啊
老板问：“今天生意怎么不好啊？”店长直接回答说：“没人！”真没人吗？确实没人！问题是，为什么会没人呢？是因为没人而业绩不好、还是因为没人而要去思考如何才能有人？
2、我已经很努力了
努力不等于决心！三句话一问，就可以发现，你还真没有努力。比如：你从早到晚都保持高度的热情了吗？你有效邀约了几位老顾客？你做了截流了吗……
3、我也没办法
管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
4、我们的价格太贵了
价格的高低仅仅是由产品的品质决定的吗？错！价格的高低是由顾客定位来决定的，就是你要卖给谁，甚至跟产品的品质和成本都没有直接的关系。
而最重要的是，如果有一门生意，只要价格低就能提升业绩，那生意就太容易了。事实上，如果把你的正常零售价再打下来30%，或许你的业绩还会下降。
5、我们这地方，顾客太爱还价了
不是你的顾客喜欢还价，而是你的顾客在你的店铺喜欢还价。
你的顾客到大超市买东西会还价吗？到肯德基消费会还价吗？经济有差距，人性尽相同。
6、隔壁都打折，我们怎么不打折？
如果所有的店铺都在拼折扣，而你的店铺保持正价，那你就没有竞争对手了！什么样的销售政策吸引什么样的顾客。
况且，你只能看到被自己打折打死的店铺。你比过不打折生意照样火爆的店铺吗？
7、我已经交代过了
言外之意是，我已经说过了，这不是我的错，是她们的错。但请你知道：管理并不是告知，而是帮助做到。
对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
8、这么点工资，大不了不干！
表面上看起来是因为工资不高干不干无所谓，实际上是自己做不好而选择当“逃兵”。要走，就昂起胸脯离开，而不是做不好选择放弃。
9、我们老板太无能了
如果你的老板没本事，他又怎么能当上老板？如果你的经理没能力，为什么他是经理？要多学习别人的长处，多发现自己的不足这样才能对自己有帮助。
10、那么傻干什么呢？
看到别人加班、付出，觉得别人傻，这么点工资干嘛那么拼命？
你的工作并不是为了换取你现在的工资，而是为了换取更多的经验和正确的职业习惯，从而让自己更值钱，让未来有能力赚到更多的钱。
店长是一个店铺的领头人，店铺要想生意好，那么店长在心态和处理问题上就要摆正自己的定位，上面10句话，以后千万不要说了，店铺牛不牛，全靠店长怎么带啊！
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