投訴者情況
姓 名 桑女士
電 話15****地 址成都藍光東方天地 email28****@qq.com
投訴類別旅遊服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 聯聯周邊遊科技(成都)有限公司 地 址 成都市高新區天府三街新希望國際b座2801室
聯 系 人客服電 話4008859998
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
我於2018年7月21日在聯聯周邊遊購買了一個餐飲服務，電話聯繫商家和平臺多次均預約不上，條款上寫只講明提前1天預約，多次協商溝通不予處理，但因個人問題未能在規定時間到店消費。現準備申請退款，與商家及聯聯周邊遊多次溝通，但商家以該產品一經購買，不得退改為由拒絕退款，並說文案和短信上寫了的不得退款，我仔細看了文案和短信，文案大篇幅介紹該商品，僅文末小字提到了不能退改，而短信上並沒有寫不能退改，有引誘消費之嫌。而我實際未消費，不論商家還是聯聯周邊遊都沒有損失，且根據相關法律，我認為商家應給我退款。
現有證據有訂單和短信
現有證據【石棉鐵盤盤烤肉4人餐】尊敬的桑***，您購買的商品「石棉鐵盤盤烤肉4人餐」，電子碼：3951525212，預約網站：https://w.url.cn/s/ajt4kcz ，有效期：2018年09月28日至2018年11月28日。請至少提前1天通過短信網址預約。商家電話：13***。商家地址：成華區雙橋路20號（距地鐵4號線雙橋路站d口130米） 。
投訴請求退訂單金額到賬戶
聯聯周邊遊科技(成都)有限公司回覆四川消費網內容如下：
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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