亞馬遜新專利:Alexa 將當「藥神」,離善解人意的 Her 更進了一步

「連個能問候、端水送藥的人都沒有」大概是不少獨居單身狗在臥病在床時的內心獨白。而如今,亞馬遜塑造的人工智能語音助手 Alexa 打算為你分擔這一份痛苦,併成為那一個為你「送藥」的人。

近日,亞馬遜一項名為「基於用戶身體和情感的特徵判斷」的語音技術專利得到曝光,該專利於 2017 年 3 月提交,描述了一種語音助手能檢測出部分用戶身體和情緒「異樣」的技術。

通過這項技術,Alexa 能從說話聲分析你的狀況,比如說話聲音嘶啞和咳嗽,它能判斷出你是的了感冒或者喉嚨痛。又或者,它能從說話語調、哭泣聲判斷你的情緒是興奮還是抑鬱。

該專利還提到,「根據用戶當前的身體和/情緒狀況,語音助手系統將與音頻內容服務器通信,以選擇適當的音頻廣告內容進行推送。」

也就是說,基於對用戶狀態的判斷,Alexa 會做出下一步反饋動作。比如你生病咳嗽,Alexa 會問你「需要在的 1 小時內送上咳嗽藥嗎?」

在得到肯定的回答後,系統會接著進行一個線上下單的程序。當然,Alexa 也並非完全是個冷冰冰的推銷、賣貨機器人,在你完成語音支付後,它會在提供訂單確認消息的同時附加一句類似「祝您早日康復」的貼心寄語。

亚马逊新专利:Alexa 将当「药神」,离善解人意的 Her 更进了一步

這一專利的好處是能更深一個層次挖掘亞馬遜電商生態優勢,同時帶動人工智能語音助手往「情感」的技術方向發展。但話說回來,到目前為止,亞馬遜已經申請了不少技術專利,但都未真正得到實際應用,這一次的專利也未必能最終得到實現,其中最大的阻礙因素是隱私安全。

在美國,不僅僅是 Facebook,Google 和亞馬遜也曾幾度因為「智能音箱錄音發送給聯繫人」、系統遭到黑客攻擊等事件引發用戶對隱私安全威脅的恐慌。

在專利中,亞馬遜有提到,系統會涉及到用戶的瀏覽歷史和購買歷史:「該技術會結合用戶的特定行為進行分析,以確定該給用戶提供和呈現什麼樣的內容。」包括剛提到的用戶狀態、情緒識別,也是基於用戶使用設備期間的語音數據來進行算法處理,將用戶的每個身體和情緒特徵數據做標註,包含快樂,憤怒,悲傷,恐懼,厭惡,倦怠等多種情緒狀態。

亞馬遜稱,這樣針對單個用戶而量身定製的數據分析能得到更精確的識別結果。不過,該技術已經能夠識別「任何用戶」的情緒狀態,無論他們是否經常使用該設備。

如此一來,這樣的 Alexa 離善解人意、會噓寒問暖的 Her 大概也不遠了。


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