「連個能問候、端水送藥的人都沒有」大概是不少獨居單身狗在臥病在床時的內心獨白。而如今，亞馬遜塑造的人工智能語音助手 Alexa 打算為你分擔這一份痛苦，併成為那一個為你「送藥」的人。
近日，亞馬遜一項名為「基於用戶身體和情感的特徵判斷」的語音技術專利得到曝光，該專利於 2017 年 3 月提交，描述了一種語音助手能檢測出部分用戶身體和情緒「異樣」的技術。
通過這項技術，Alexa 能從說話聲分析你的狀況，比如說話聲音嘶啞和咳嗽，它能判斷出你是的了感冒或者喉嚨痛。又或者，它能從說話語調、哭泣聲判斷你的情緒是興奮還是抑鬱。
該專利還提到，「根據用戶當前的身體和/情緒狀況，語音助手系統將與音頻內容服務器通信，以選擇適當的音頻廣告內容進行推送。」
也就是說，基於對用戶狀態的判斷，Alexa 會做出下一步反饋動作。比如你生病咳嗽，Alexa 會問你「需要在的 1 小時內送上咳嗽藥嗎？」
在得到肯定的回答後，系統會接著進行一個線上下單的程序。當然，Alexa 也並非完全是個冷冰冰的推銷、賣貨機器人，在你完成語音支付後，它會在提供訂單確認消息的同時附加一句類似「祝您早日康復」的貼心寄語。
這一專利的好處是能更深一個層次挖掘亞馬遜電商生態優勢，同時帶動人工智能語音助手往「情感」的技術方向發展。但話說回來，到目前為止，亞馬遜已經申請了不少技術專利，但都未真正得到實際應用，這一次的專利也未必能最終得到實現，其中最大的阻礙因素是隱私安全。
在美國，不僅僅是 Facebook，Google 和亞馬遜也曾幾度因為「智能音箱錄音發送給聯繫人」、系統遭到黑客攻擊等事件引發用戶對隱私安全威脅的恐慌。
在專利中，亞馬遜有提到，系統會涉及到用戶的瀏覽歷史和購買歷史：「該技術會結合用戶的特定行為進行分析，以確定該給用戶提供和呈現什麼樣的內容。」包括剛提到的用戶狀態、情緒識別，也是基於用戶使用設備期間的語音數據來進行算法處理，將用戶的每個身體和情緒特徵數據做標註，包含快樂，憤怒，悲傷，恐懼，厭惡，倦怠等多種情緒狀態。
亞馬遜稱，這樣針對單個用戶而量身定製的數據分析能得到更精確的識別結果。不過，該技術已經能夠識別「任何用戶」的情緒狀態，無論他們是否經常使用該設備。
如此一來，這樣的 Alexa 離善解人意、會噓寒問暖的 Her 大概也不遠了。
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