崔慧連正在清洗垃圾車
記者 徐麗亞 通訊員 姜丹
她只是一名普通的一線環衛工人，但她總結出獨特的“四點工作法”，即“耳朵尖一點、微笑多一點、手腳勤一點、嘴巴甜一點”，讓她在平凡的崗位上幹出了不平凡的業績。她主動把手機號留給每個商鋪，並告訴店家，只要在工作時間，有需求可以一對一上門服務。她對工作細心，對服務對象熱心，成了沿街店主交口稱讚的“環衛崔大姐”。她，就是杭州市富陽區環境衛生管理處清洗服務公司沿街收集組的崔慧連。
“環衛女漢子”字典裡沒有“退縮”二字
崔慧連祖籍富陽，生長在福建。18歲時，才離開家人回到了父親的故鄉富陽。1996年，24歲的崔慧連走上了環衛崗位，一干就是22個年頭。在保潔崗位上她勤勤懇懇，擔任班組長時敬業認真。
2002年，崔慧連因工作需要參加了駕駛員培訓，轉崗成為一名垃圾清運工。她肯幹、願幹、會幹，學會了各類環衛作業機具的駕駛技能，成為了一名環衛戰線上的業務能手，毫不誇張地說，環衛一線業務她樣樣拿得起、幹得好。她那種認真負責、愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，受到同事和領導的一致好評。
崔慧連剛開垃圾車時，垃圾要保潔員用鐵鍬一鍬一鍬運到垃圾車裡去，還必須用大號的鐵鍬，才能防止垃圾灑落。據當時擔任班組長的張師傅介紹，一車垃圾，平均要鍬300鍬才能裝滿，每位保潔員的工作量大約是一天裝4車，那就是1200鍬，對於一個女人來說，就算是拿著空鐵鍬揮1200下也會覺得吃力，更不用說裝著滿滿的垃圾了。
從生疏到熟練，崔慧連也經歷了體力不支，鐵鍬未送到車上，垃圾卻迎風撒了一身的狼狽；也經歷過回家以後手臂痠痛難忍，梳頭都抬不起手臂的折磨；還經歷了幾百斤一桶的垃圾中途桶倒翻，又戴上手套重新收拾的尷尬。但是，這一切崔慧連都咬牙堅持了下來。
2006年，崔慧連被調入垃圾清運組，成為清運組唯一的一名女拖拉機手，身兼駕駛員和清運工的雙重責任。剛開始時，由於崔慧連身材瘦小，裝車時經常會將垃圾一半倒在車上，一半倒在地上，有時一不小心揚起的垃圾還會散落到自己頭上，有男同事取笑她不是幹這個的料，勸她回去掃地。但崔慧連的字典裡沒有“退縮”二字，她很快學會了裝車要領，工作效率也迅速趕上了男同事。沒多久，她就獲得了一個雅號“環衛女漢子”，此後也再沒人對她說過“你不行”。
“現在更多是想把環衛當作事業來做”
崔慧連個性耿直，為人處事一是一，二是二，對自己要求也十分嚴格，始終堅持“盡力做好自己分內的事，不給同事和領導添麻煩”的準則。
2001年3月，崔慧連做了媽媽。4月，月子尚未坐滿的崔慧連就要求去上班，家人和領導勸了又勸，可還是拗不過她。
七月的高溫天，為了做好道路清掃保潔工作，崔慧連早出晚歸，連餵奶都是婆婆抱著孩子到路段上找她，孩子喝奶總是有一頓沒一頓。每當面對婆婆的埋怨，她總是耐心地解釋：“姆媽，這個路段是我的崗位，只有把路掃乾淨了，我心裡才踏實”。2010年，崔慧連獲“富陽市優秀城市美容師”榮譽。
2012年6月，已有近4個月身孕的崔慧連還在清運一線工作，依舊與往日一樣早出晚歸。有一天，崔慧連在抬垃圾筒裝車時不小心撞到了肚子，導致意外流產，還留下了腰痛的後遺症。丈夫心疼地嗔怪道：“掙這麼點工資，還這麼拼命，圖什麼呀？”但她卻說：“工作要憑良心，環衛工作就是這個樣。”這年，崔慧連當選富陽市“十佳環衛工人”。
G20峰會召開期間，為了向全世界展現最美麗的杭州，環衛面臨更大的壓力，“白加黑”“5+2”作業模式是常態。可就在此時，崔慧連接到父親打來的電話，告知母親被確診罹患癌症。她頓時感覺五雷轟頂，而她的工作又是“一個蘿蔔一個坑”，請不了長假，所以崔慧連只能把母親接到杭州邵逸夫醫院進行手術治療。
在母親住院的2個多月裡，無法請假的崔慧連只能每天早早起床買好菜，中午下班趕回家褒好湯，趁午休時間坐車送到母親床頭，喂她喝下，再匆匆趕回富陽，完成下午的工作。那段時間，杭州回來的公交車上，崔慧連撒下了淚水，這淚水裡，有“子欲養而親不待”的痛心，有無法在病重的母親床前盡孝的愧疚，有身為妻子對家庭的虧欠，還有因為工作忙顧不上兒子的內疚。
但崔慧連始終心存感恩，她感謝身邊的親人與同事一直給予她默默支持，她總說：“當初是為了謀生，現在更多是想把環衛當作事業來做。”
現在她成了沿街店主交口稱讚的“環衛崔大姐”
隨著環衛服務理念的轉變，需要對環衛服務工作進行延伸，近年來，垃圾收集車要對城區沿街店面的生活垃圾進行每天兩次的上門收集。崔慧連又一次轉崗，從清運組調整到沿街垃圾收集組。
沿街收集，看似輕鬆簡單，可要做到讓服務對象滿意絕不是一件容易的事。城區沿街商鋪，有餐飲、服裝、雜貨等類別，每家商鋪的營業時間與日產垃圾時間段均有所不同。有些商鋪沒等到垃圾的投放時間，就把垃圾堆在了樹下或扔在果殼箱旁；有的收集時間過了，才把垃圾拎出來，一看沒有車就隨手扔在人行道上，導致市民投訴與上級督查通報不斷，更有店家為了垃圾收集過程中的一點小事與環衛工人發生口角。為此，許多收集組的駕駛員畏難情緒較高，嚴重影響了工作的推進。
作為收集組的一員，崔慧連迎難而上，帶頭衝在前面，她總結出獨特的“四點工作法”，即“耳朵尖一點、微笑多一點、手腳勤一點、嘴巴甜一點”。在崔慧連的幫帶下，收集組工作成效起色很大，收集組與沿街商鋪的關係比以往融洽了許多。
崔慧連還主動把自己的手機號留給每個商鋪，告訴店家，只要在工作時間，有需求可以一對一上門服務。她對工作的細心，對服務對象的熱心，讓她成為了沿街店主交口稱讚的“環衛崔大姐”。
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