八戒智慧財產權「海盜組」憑什麼1年掙24個月工資?

2016年2月21日,豬八戒網新年啟動會在重慶悅來國際會議中心舉行,其中最引人注目的“

CEO年終特別獎”被八戒知識產權(原“豬標局”)銷售三部“海盜組”奪得,獎金高達12個月基本工資。大家在歡呼和羨慕之餘不禁要問,這個“海盜組”到底是何來頭?

“海盜組”,是幽默的代名詞,一個以團結、拼搏、高效、專業為宗旨的9人團隊,成立於2015年1月,當年即交出了一張無懈可擊的成績單:團隊全年總業績達到 1508萬,連續12個月保持10%-15%的業績增長。每月都在刷新業績記錄且從未後退,目前依舊是最高記錄保持者。但你肯定不會想到,這樣一個狼性十足的團隊,領袖朱萬莉卻是一個可愛的萌妹子。

八戒知识产权“海盗组”凭什么1年挣24个月工资?

八戒知識產權“海盜組”CEO大獎頒獎現場

八戒知识产权“海盗组”凭什么1年挣24个月工资?

團隊獲豬八戒網CEO朱明躍“擁抱”獎

萌妹子用“專業服務”管出“百萬團隊”

事實上,如今風光無限的“海盜組”在朱萬莉接手之前業績並不突出,且紀律散漫,是“萬年老二”。

為了改變這種狀況,朱萬莉接手後首先正風肅紀,規定所有組員每天必須提前10分鐘到崗,有充足的時間制定當日工作計劃,並調整好工作狀態,以飽滿的熱情開始一天的工作;其次是為組員量身定製短期職業規劃,讓組員在每一個階段都有清晰的奮鬥目標;再者是強化專業技能培訓,以老帶新,幫助缺少經驗的組員快速進步,提升自己的專業知識;最後是要求組員進行業務共享,互相學習,取長補短,努力提升專業服務水平,處處為客戶著想。

朱萬莉說,由於組員都是90後,個性張揚,在管理上主要以引導為主。一開始,組員們對她並不是很信任,對她的管理方法認可度也不高。第一個月結束,朱萬莉就帶領“海盜組”首次奪得第一,組員們立刻對這位萌萌噠的主管肅然起敬。朱萬莉還要求組員把用心服務和客戶體驗放在第一位,一邊努力提升專業技能,一邊優化服務質量,每個組員懷著真誠、友愛的心,逐漸獲得了客戶的信任,取得了客戶口碑、市場雙贏,團隊成績也越來越好。

八戒知识产权“海盗组”凭什么1年挣24个月工资?

超有愛的“海盜組”經理朱萬莉

9位成員全部獲得晉升,斬獲“CEO年終特別獎”

2015年7月,“海盜組”全部成員順利通過公司人員晉升機制,競聘成功,由於客戶的滿意度很高,朱萬莉也晉升為經理,“海盜組”因此被稱為培養服務菁英的“黃埔軍校”。2015年表現完美的“海盜組”毫無懸念地拿下了豬八戒網含金量最高的“CEO年終特別獎”,每位組員獲得12個月基本工資的現金獎勵。精英組員之一馬斐不僅奪得年度銷冠,還當選豬八戒網年度優秀員工,樹立起標杆形象。

朱萬莉認為,升職、獎金也許都不是最重要的,但這至少讓我們知道,用真誠、專業、和愛心去服務客戶,客戶也同樣會以真誠回饋。客戶的認可就是對我們最大的褒獎。

八戒知识产权“海盗组”凭什么1年挣24个月工资?

專業、誠信、高效的“海盜組”服務團隊

馳騁數據海洋,以用戶為導向

作為豬八戒網“數據海洋+鑽井”戰略的第一口井,八戒知識產權(原“豬標局”)以數據海洋為基礎,建立起了完善的管理體系、嚴格的考核制度和積極向上的團隊氛圍,從客戶篩選、需求分析、業務管理、售後服務等方面對員工進行專業技能強化,“海盜組”便是在這樣的環境中飛速成長起來。

八戒知識產權(原“豬標局”)的宗旨是為中小微企業提供專業的知識產權綜合服務。朱萬莉說,有數據海洋作支撐,我們能夠深入分析中小微企業主在商標註冊等方面的需求,針對行業痛點提出精準的解決方案,推出商標擔保註冊“不成功 退全款”,很好地解決了用戶的後顧之憂,加上過硬的專業技能和優質的服務,使客戶能夠放心大膽地與我們合作。“不成功 退全款”成了八戒知識產權的“爆款”產品,實現了口碑和市場“雙爆”。這些都是“海盜組”能取得好成績的前提。

朱萬莉相信,只要“海盜組”繼續堅持“專業度高,服務為先”的核心原則,必將在八戒知識產權的舞臺上綻放更絢麗的光芒。


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