9月29日，歷時三個月的平安產險首屆微創新應用大賽總決賽在深圳、上海兩地舉行，從眾多參賽項目中篩選出的8個決賽項目經過5分鐘演講、現場專家互動提問環節，最終6個最具創新性、應用性和技術實力的項目脫穎而出，斬獲本次大賽前三強，其中
創展AI智能營銷平臺項目榮獲冠軍；智能小蜜、平安智能車貼項目獲得了亞軍；美車秀秀、AI智能理賠、圖片反欺詐SNA獲得季軍，最佳人氣獎、業務創新獎則分別授予了人才畫像、資源涅槃科技重生團隊。
現場由平安產險總經理助理兼CTO顧青山及10位來自業務、科技條線的部門長組成專家評審團，從創新性、應用性、技術先進性、實際產出和現場表現力五個維度，對每個項目進行嚴格打分。創展AI智能營銷平臺是如何從激烈的競爭中取勝，擊敗多個項目，一舉獲得首屆微創新應用大賽冠軍，小編採訪了項目成員，一起來看看“產險最創新”的項目是如何煉成的。
冠軍項目——創展AI智能營銷平臺
3大亮點 解決真實業務問題
2018年以來，創展渠道業務模式已趨於穩定和成熟，然而常規營銷模式對場景模型和用戶畫像的應用都在線下進行，在系統建設方面有一定的欠缺。基於此，彙集了創展、數據平臺和線上系統三個團隊的成員便搭建了創展AI智能營銷平臺，這是一套從用戶畫像、模型應用、營銷策略到效果檢視於一體的精準營銷平臺，以此來支持創展用戶運營以及包括保費、人均產能在內的各項指標達成。
團隊成員認為項目亮點主要體現在三方面：
一是在產品應用品質上，該平臺是數據平臺數據產品重要的一部分，運用多維度可視化的前端展示設計，支持豐富的自定義維度的人群篩選功能，並重新定義了B端運維產品的UX交互佈局，引入沉浸式設計概念，提升用戶操作效率高達43%。
二是在新技術應用上，為滿足業務場景的實現，線上平臺應用了輕量化營銷規則引擎，使營銷活動配置更加靈活，營銷範圍控制更加精準；另一方面也促進相關搜索引擎技術，存儲技術等的推廣使用。
三是在多維畫像上，其規劃建設標籤數量達300+的代理人標籤體系（已上線63個），可針對創展代理人進行多維度畫像，識別多樣化人群特點。
同時，針對不同群體的代理人，配置個性化活動方案，在不同場景中運用不同模型進行分析和運營投放，結合可視化的效果檢視報表，持續對標籤和模型進行優化，達到一個良性循環。
可以說，基於續保模型，通過定製續保活動，創展以銷售轉化為第一目標，建立了從數據標籤、智能模型到營銷策略的用戶運營體系，通過ABTEST形式，快速獲取最優策略，提升了代理人人均產能及自續率。套用評委的一句話點評，創展AI智能營銷平臺項目非常貼合業務實際需求，真正解決了業務的實際痛點，是技術、創新和業務結合的非常好的一個典範。
探索科技應用方向 堅持科技賦能業務
微創新應用大賽提供絕佳展示平臺
“微創新大賽在推動大數據平臺的在業務系統中的應用有很積極的作用，同時讓更多業務方瞭解和知曉大數據在更好的服務客戶、服務代理人方面有很實用、高效和直接的幫助”，獲得本次比賽冠軍的團隊成員張越很是感慨。
為響應集團“金融+科技”戰略號召，科技賦能業務，激發創新思維，推動創新落地，號召全員利用新技術、新思維驅動公司戰略轉型，7月起，“平安產險首屆微創新應用大賽”啟動。3個月的時間裡，陸續收到了20餘個參賽方案，包含AI、車意理賠、大數據、創展、信息安全、好車主等領域，經過初賽角逐與專家評委會複賽審核，最終8支隊伍入圍決賽。
“微創新大賽給我們提供了一個很好的展示和溝通交流的平臺，比賽雖然結束，但感謝這個賽事，因為它讓我們攜手並進，在追求榮譽的道路上收穫了一段工作之外的情誼，同時看到大家共同為之付出的產品獲得評委和同事的肯定，內心感到無比幸福與喜悅”，活動現場，很多參賽同仁紛紛表示。
團隊採訪快問快答
Q
創展AI智能營銷平臺項目獲勝的最重要法寶是什麼？
線上系統團隊張越：法寶談不上，關鍵在於我們項目涉及的三方團隊——創展、數據平臺和線上系統間的緊密合作與默契程度，對項目中快速響應、積極推進並順利落地起到了至關重要的作用。
數據平臺團隊孫立博：整個項目進行中，領導都重視，數據團隊投入了BI開發、數據挖掘、平臺系統開發等人力；此外，項目設計緊密貼合業務，針對業務痛點，從業務場景出發，服務業務方並創造價值。在這個平臺中，整合了分群標籤、模型評分標籤，用戶（業務方）可以非常便利的創建分群，圈定特定標籤的代理人，進行精準營銷活動，並動態追蹤效果，整個營銷平臺有良性的數據循環，更好地助力業務發展.
Q
最初團隊是如何確定的選題方向？
創展業務部門張桂添：2018年以來，創展渠道業務模式已趨於穩定和成熟，然而常規營銷模式對場景模型和用戶畫像的應用都在線下進行，在系統建設方面有一定的欠缺。
故我們需要建立一套，從用戶畫像、模型應用、營銷策略到效果檢視於一體的精準營銷平臺，來支持創展用戶運營以及包括保費、人均產能在內的各項指標達成。結合微創新大賽的宗旨，我們以此作為選題依據報名參賽。
Q
在這個項目過程中出現過什麼問題，難點是什麼？
數據平臺團隊沈露：我們本次項目的目標是將用戶標籤、畫像、模型應用等數據結果，應用到差異化的營銷策略和活動中，結合可視化的效果檢視報表，促進銷售轉化的提升。基於此，從繁雜的數據中定義一套有效支持業務的標籤體系，並逐一確認標籤的邏輯規則、值定義及加工辦法，都是需要科學構思和統籌設計的。
數據平臺團隊範駿超：負責標籤建設的數據平臺團隊人員，在經過一輪又一輪的和業務方的溝通和反饋後，定義、生成了對代理人畫像的63標籤，同時還有300個規劃待建的標籤，正在逐步加工處理。而每一個標籤的背後，都傾注著團隊精心打磨和思量的匠心精神。
同時，在策劃定義標籤後，如何進行科學地分群應用，又是一項巨大的挑戰。上百個標籤，兩兩間交併非等邏輯關係，無數種組合……分群是否合理、是否準確，運營效果如何，這都是我們要處理的難點問題。結合業務經驗，設計特徵模型，嘗試定義分群規則並追蹤檢視活動效果，我們盡心盡力克服一個又一個難點。
此外，創展運營體系在對接大數據平臺後，人群及分群數據量較大存在一定的性能問題，通過和大數據平臺反覆溝通、抉擇解決方案，來完美實現了同步問題。
Q
參加完產險微創新大賽，有什麼收穫和感想？對微創新大賽有什麼想說的話？
數據平臺團隊章育濤：微創新大賽在推動大數據平臺的在業務系統中的應用有很積極的作用；讓更多業務方瞭解和知道大數據在更好的服務客戶、服務代理人方面有很實用、高效和直接的幫助。
線上系統團隊徐國熙：線上業務系統應該從深度、廣度更多更密切的與大數據平臺對接，擴大大數據對業務系統的影響程度，從而增加“微型大數據生態”的健壯性和應用能力；大數據應用任重道遠，我們業務平臺很期待將來與大數據平臺有更深入更好的合作。
線上系統團隊張越：比賽雖然結束，但感謝這個賽事，因為它讓我們攜手並進，在追求榮譽的道路上收穫了一段工作之外的情誼。能看到我們共同為之付出的產品獲得評委和同仁的肯定，我們感受到了幸福與喜悅。
最後，希望微創新大賽越辦越好！
保險業是大數據落地應用的重要行業領域，面向未來，平安產險將堅持科技賦能業務，不斷突破，為公司搭建展示創新的舞臺，促進“產險+科技”戰略轉型。“首屆平安產險微創新應用大賽”雖然已經結束，但平安產險對科技應用的探索卻不會止步。
10月，平安產險第二期微創新大賽將啟動報名，期待更多優秀項目和團隊積極名參賽，後續安排詳見郵件通知。
平安產險遼寧分公司供稿
閱讀更多 樂活遼寧 的文章
