美國當地時間8月2日，“燈塔國（美國）”航空公司再一次出現了對中國乘客的歧視以及威脅行為。
據報道可知，這次的受害者是一名中國女留學生晶晶。（出於對隱私的保護，公眾號隱去其真實姓名）事件發於晶晶在邁阿密進行大提琴演出之後，返回芝加哥學校的航班上。因為有著多次演出經歷，深知美國航空公司“霸王條款”的晶晶特意在搭乘航班之前，特意為自己的大提琴額外購買了一張機票（物件過於貴重，不適合託運）。同時，在登機前，晶晶特意得到此航空公司的官方確認，大提琴可攜帶入機。
在得到官方的明確答覆後，晶晶帶著自己的大提琴成功登機，並未遭到阻攔。但在她將大提琴綁在身旁購買過坐票的座位上時，卻發生了讓人難以置信的事情。
一名空姐走過來要求晶晶帶著自己的大提琴離開機艙，理由是“飛機太小，裝不下大提琴”。但“人在屋簷下，不得不低頭”，在據理力爭之後，晶晶依然被機組人員趕下了飛機。
但與此同時，這名空姐承諾“下一班飛機將可以攜帶大提琴”。
但來自航空公司的歧視遠遠沒有結束，在一個多小時後的飛機上，晶晶再一次被拒絕登機，理由是一模一樣：飛機太小，裝不下大提琴。
看到這裡，一些認為“燈塔國光明偉岸”的朋友或許會認為，是不是美國航空公司對機艙可攜帶物品的體積或重量有規定。答案是“並沒有”，可別忘了，是官方告訴晶晶可攜帶大提琴登機的。
在這種情況下，晶晶終於按捺不住心中的怒氣，理直氣壯的報警了。各位應該明白，在國內“顧客至上”的服務條件下，從來沒驚動過警方。
但在美國警察到達之後，此航空公司的負責人對調解警察如此說道：“這個中國人真是不可理喻！”
而且，此航空公司的負責人輕蔑的表示：“你買了頭等艙或者商務艙，才有資格登機。”
事件的最後，美國航空公司迫於公眾的壓力，發佈了一份因“溝通不良”為主要內容的道歉聲明，來逃避責任。
晶晶後來從自己同一客艙的同學口中瞭解到：在晶晶被趕下飛機之後，空姐就帶來兩名乘客坐在了晶晶的座位上。
經媒體猜測，這兩名乘客可能為此航空公司的VIP客戶，為了保護“優質客源”，航空公司便選擇了看起來最好欺負的中國人下手，因此才有這令人生憤的滑稽事件。
美國航空公司是否有“顧客就是上帝”的理念我們並不知曉，但無論在哪個文明國家，一分錢一分貨的公正買賣是基本的職業道德。
在這裡，小編強烈建議美國航空公司，上至決策層，下至客服員工，請集體至河南東方領航參與培訓進修。
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