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为提高总务处全体员工的服务意识和服务能力，副校长崔明辰于9月21日下午对总务处全体职工及后勤维修、保洁、绿化、餐饮外包服务公司有关负责人作了“强化服务意识，提升服务水平”为主题的培训。
崔明辰首先对总务处的工作给予了充分肯定，并指出总务处担负着新老校区水电维修、餐饮服务、宿舍管理、物资采购等工作职能，工作性质特殊、工作任务琐碎繁重，作为后勤人员必须强化服务意识，提升服务质量与水平，进一步提高师生对后勤工作的满意度。崔明辰根据总务处工作性质，从“提高一个认识、实现两个转变、做到三个必须”三方面列举具体实例，详细讲解如何转变服务意识、提升服务水平。
随后，崔明辰对总务处工作提出具体要求，一是在工作中要有责任感，切实确立为全校师生服务的理念；二是在工作中要转变服务意识，梳理后勤服务中存在的薄弱环节，有针对性地完善措施，进一步畅通后勤服务信息沟通与反馈渠道；三是服务精细化，对工作定标准、抓过程、定完成时间，提高服务效率。
最后，总务处处长张磊作了总结和表态发言，他从工作效率、服务意识、工作精细化方面再一次进行了强调，希望大家认真领会崔校长培训的内容和要求，在今后的工作中凝心聚力，加强管理，优化服务，不断提高后勤各项服务保障工作水平。
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文 /图 总务处
审核 / 高素萍 黄伦峰
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