管理，就是追求達成目標的確定性，而凡事只要理出規範，就是可管理的，確定性的。
歷史上，著名的軍事家多是出色的政治家，也是出色的文學家，他們都有著非常豐富的實踐經驗和卓越才能，有著非常縝密的思考和非常犀利的文筆，例如愷撒就寫出了《高盧戰記》等一系列作品，拿破崙主持了《拿破崙法典》的編撰，毛澤東有《毛澤東選集》和眾多文采飛揚的著名詩篇等等。
成功的企業家，往往也是企業文化的創造者，以及企業規範的制定者，甚至是親自撰寫者。
而所謂企業規範的制定，就是企業制度和流程的制定。
理出規範，意味著我們對於事物的規律已經掌握，知道應該如何面對如何處理，並且能夠複製我們的結果。
在拉卡拉，我們非常強調要總結規律，通過制定制度和流程把我們掌握的規律固化，變成人人都會做的事情。
為什麼要理規範
凡事，只要已經梳理出規範，就不再是難事了。這有兩個原因：
1. 只要有規範就可以複製
每隔一段時間，或者是當我們把一個項目做完了，我們就要梳理一下規範，把過去一段時間已經知道的、規律性的、以後可能會重複發生的事情制定一個規範。以後，不論是哪個BU哪個分公司，遇到同類的事，都可以按照規範去做。任何事情當我們能理出規範的時候就不是事了，任何人來做都可以做到80分以上。
2. 理規範是一個進一步優化我們的制度和流程的過程
理規範的過程，本身就是一個制度和流程優化的過程，有點像寫文章。一件事，如果只是口頭說一說，是容易的，但是如果要寫出書面的文字就會困難很多，因為你必須完全想清楚才可能落筆。寫成文字的過程就是一個再三推敲邏輯和例證的過程，寫出來了，你對內容本身的理解也就更加深入和凝練了。
可見，對我們各級管理者而言，理規範是非常有效的管理工具。
如何理規範
關於如何理規範，我認為有以下三個要點：
1. 規範要少，要簡潔
只有少，才可能被執行，規範越多越不可能被執行；只有簡潔，才可能被掌握，被記憶，而被記憶是被執行的前提。很多企業一制定規範，就幾十頁甚至幾百頁，試問，有人會把這幾十頁幾百頁通讀下來嗎？即便通讀下來，有多少人能夠理解？理解的有多少能夠記憶下來？如果記都記不住，何談踐行呢？
原則上，我認為“三條總結”“一頁報告”這些十二條令，制度和流程也要符合這些原則。
2. 規範要工具化
管理是一個方法問題，找到管理方法、擁有了管理工具，就一定可以達成管理目標；沒有管理工具，就不可能達成管理目標。公司的規範，設定的時候就要配套設計相應的管理工具，例如具體的表格、模板、操作流程圖等等，這些是執行規範所必需的；如果沒有，執行規範就會變成操作人的自選動作，最終能否達成規範要求很不可控。
3. 規範是動態的，要定期進行自我優化和調整
沒有永恆使用的規範，規範必須與時俱進，隨著新技術、新應用的發展不斷主動優化規範，隨著使用中出現的問題不斷完善規範，才是最好的理規範。規範的首要作用不是用來查處違規和犯罪的警察，而是幫助達成業務目標的師父。
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