最近，关注保险行业的朋友想必都听说保险要实行“双录”政策了，甚至一些保险机构或代理人还借此宣传“再不买保险就很难买了”，”保险越来越贵“的种种口号，让消费者听得云里雾里的。
趁着政策刚好在今天11月1日正式实施，小诺就来和大家讲讲到底什么是“双录”。
什么是“双录”
简单来说，“双录”指的是保险公司或保险中介机构，记录和保存保险销售过程中关键环节的一种手段，主要是通过录音和录像这两种方式。最终实现销售行为可回访、重要信息可查询、问题责任可确定的目的。
保监会给出的文件具体内容
之所以保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》这项政策，原因就是要规整目前的保险销售行业，同时提升保护消费者权益等方面的工作效率。
因为在很多人的固有印象中，认为保险就等同于骗人，其实问题的本身并不是白纸黑字的保险产品真的能骗人，而是销售保险产品的保险经纪人在诱导消费。
毕竟，保险姓“保”这句话不能只是一句口号，对投保人来说，更重要的是保险本身能够落到实处的保障。
“双录”的意义是什么
ⅰ遏制欺骗、误导的销售行为
一些保险业务员为了达成自身的销售业绩，会以趋利避害的方式向投保人进行产品解读，从而给投保人造成认识上的误区。一旦发生理赔纠纷，往往经过核保，保险公司都是免责的。
而双录政策的出台，正是很好的规避了保险从业人员不正规的销售话术及方式，从而消除对投保人的误导性消费。即便往后真的发生纠纷，消费者也不会因为缺乏客观的证据而无法保障自己的切身利益。
ⅱ 督促保险公司、中介机构走向专业
很多保险公司或是中介机构，忽视了每个业务人员的专业度是良莠不齐的，有些业务员即便能力具备，但是“求利心”太重，因此销售方式并不合乎规范。
因为个别的销售人员，导致消费者与保险公司发生纠纷，进而对整个保险产品、保险公司产生怀疑，这是所有企业不愿意看到的。
什么情况需要“双录”
ⅰ 电销渠道
由于电话是销售误导、欺骗的高发渠道，因此只要是采取电话销售的方式，不论险种，都需要将电话通话过程全程录音并备份存档；
ⅱ 互联网渠道
通过互联网渠道销售的保险公司、保险中介机构需要依照互联网保险销售的有关规定开展可回溯管理；
ⅲ 银行渠道
一般来说，银行、邮电局也是销售误导的高发渠道，很多投保人本着高度信任的心态却屡遭存单变保单的情况。因此，银行渠道也是需要采取“双录“手段的；
ⅳ 投连险
由于投连险是高风险的产品，没有最低保证收益率。因此，当人身保险公司销售投资连结保险产品（“连投险”）时，需要按照有关规定展开回溯管理；
ⅴ 60周岁以上/长期人身险
由于向60岁以上的人群销售长期人身险产品时，发生销售欺骗误导的风险较大，因此针对投保年龄在60周岁以上，且购买长期人身险的人群，需要采取“双录“手段。
总结来说，除了以上列举的五类特定情况，60周岁以下的人群，保险公司或保险中介机构购买一般的人身保险产品（不涉及投连险），是不需要“双录”的。
如何保护消费者利益
ⅰ录制内容
保险销售人员需出示有效证件、告知投保人所购买产品为保险产品、明确说明保单内容、退保损失风险，投保人被保险人信息确认、如实告知等关键环节。
ⅱ保管期限
留存下的视听资料保管期限：自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。（且资料不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用途）
因此，当消费者维权时，可以通过录音录像获得法定证据，迅速查明事实，维护消费者自身的权益。
关于保险“双录”政策，今天就先聊这些
还有其他疑问或者有想咨询的产品，欢迎咨询小诺~
官微：灵智优诺
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