笑是無聲的語言，但是無聲勝有聲，在動物王國，露齒是攻擊的象徵。但是，在類社會卻完全相反，沒有一樣東西比溫馨的微笑，能更快的化解他人的敵意，贏得他人的好感 。
真誠的微笑是溝通心靈的橋樑，只要你輕輕一展笑顏，就勝過萬語千言。微笑不失為削除一切障礙的良方。
在人與人的相處中，大家都希望看到笑臉。到商場購物時，希望售貨員微笑服為；到某新單位上班時，期待著主管滿意的微笑；回到家裡時，期望看到親人溫馨的笑容。
微笑是善意的標誌。不論是在家中，還是出門在外，微笑都可以以柔克剛，以靜制動，溝通情感 ，融洽氣氛，緩解矛盾，為雙方溝通的成功打下了良好的基礎。
俗話說：伸手不打笑臉人。微笑可以緩解氣氛，消除他人的怒氣。一個小女孩，家中經濟拮据，父親的脾氣很糟糕，經常打孩子，奇怪的是，在哥哥姐姐經常捱打的情況下，小女孩卻很少捱打，原因並不是在於她最小，而是因為她喜歡微笑，每 次父親舉手來打她的時候，她總是微微地對著你親一笑，就這一笑，父親便手軟了。
微笑是兩個人之間最短的距離。試想，如果在公合，遇到一位並不熟悉的人正對你微笑，你是否感覺一下子與他親近了許多？微笑的魅力的確讓人難以抗拒。許多推銷員正是憑著自己真誠的微笑贏得了他人的信任，許多企業的員工也是憑著微笑服務留住了更多的顧客。
現實中，人們臉上的微笑總是沒有自己所想像的那麼多，如果你想在人際關係中得心應手，就得練習微笑：
——在緊張的氣氛中，輕鬆的微笑，以緩和氣氛，削除僵局。
——在你拒絕他人時，邊搖頭邊婉轉的微笑，以不得罪對方讓其口服心悅。
——在你示意歉意時，請真誠地微笑。伴著笑容的“對不起”，能博得對方的諒解。
——記住：每當你感到最不喜歡笑的時候，就是你應該笑得最多的時候。
微笑本身就是人際溝通成功的秘訣。微笑，是你接近別人的最好的介紹信。微笑，傳遞誠意，引發好感與興趣；微笑，讓你的讚美更有份量；微笑，讓對方不忍拒絕你的請求；微笑，讓人加倍領受你的謝意；當你不得不向某人提出建議時，微笑可能幫助你將不甚好聽的部分剔除或減少。
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