過去幾年裡，亞馬遜大力招攬獨立賣家在其平臺上售賣產品，極大地擴充了平臺產品的豐富程度，也有效降低了產品價格。不過，也暴露出了新的問題。
近日美國媒體報道稱，零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評論和賣家欺詐等行為的同時，公司內部出現員工受賄的問題。
據報道，亞馬遜員工存在收受賄賂的行為，從而向行賄者提供機密的銷售信息及留差評用戶的聯繫方式。亞馬遜今年5月收到舉報後，已經對此展開調查。報道還指出，這種情況在中國尤其明顯，美國也存在。
部分知情人士表示，這種違反公司政策的做法在中國尤其明顯，因為那裡的賣家數量正在飆升。此外，中國地區亞馬遜員工的工資相對較低，這可能鼓勵他們冒險。
這些知情人士說，為了換取80美元到2000美元不等的報酬，中間人通過深圳亞馬遜員工向賣家提供內部銷售數據和顧客的電子郵件地址，還可以幫助賣家刪除負面評論和恢復被禁的亞馬遜賬戶。
華爾街日報報道說亞馬遜的中國員工把這個生意做的很紅火。根據中國剛剛公佈的電商法，電商不得刪除差評，違規者處2萬元以上10萬元以下的罰款，顯然這個錢根本無法抵擋這門生意，唯一能做的只能是電商企業的自律。
目前，超過200萬獨立賣家在亞馬遜上售賣超過5.5億件商品，佔其平臺總商品量的一半。獨立賣家的總商品價值已高達約2000億美元。
話說回來，亞馬遜是允許客戶給予差評的，並且保障客戶權益，防止賣家通過各種手段，得到客戶的個人信息，讓客戶改差評。
從上方亞馬遜的說辭來看，亞馬遜這種及其認真對待商品評價的源頭，有可能起源於他的賣書起家的。直到現在賣的kindle，電子書，紙質書仍然是很重要的收入來源。而且，內部公司對產品的展示效果等也非常的用心。這也是為什麼亞馬遜的用戶體驗比較高的原因。
分享到:
閱讀更多 財經英眼 的文章
