10月24日，有网友报料，家苑路附近的虹馆小区门口，供热公司贴出了暂时停热的通知，原因是供热公司怀疑小区内的某些住户私改供热管道，影响了整体供热，必须等用户自查自改才能恢复供热。真的有这么一回事吗？记者对此进行了调查。
25日上午，在虹馆小区的西南门，记者看到了微博上提到的通知。上面写道：近日由于某些住户私改管道，造成虹馆小区换热站高区补水时，换热站低区压力升高，高低区串水，现小区已暂停供热，请7楼以下，今年对管道进行改造和新装修的用户对自家管道进行自查。否则我公司将无法为本小区进行供热。落款是长春市阳光供热有限责任公司，时间为10月24日。
居民说，小区一共有二十几栋楼，其中有高层，有多层，具体多少户他们不清楚，从24号晚上开始，所有住户的暖气就都没有了热气，为什么停气大伙不知道，直到早上出门时，看到了贴在每栋楼入口处的通知。虽然原因清楚了，但是大家不理解，供热公司怀疑小区内有人私自改了供暖管道，那就想办法找到这些住户，为什么要停了整个小区的供暖，眼看要降温了，如果涉及的住户不改，这么多户人家，难道都要跟着“吃锅烙”？
在虹馆小区的物业，工作人员告诉记者，关于小区暂时停止供热的事，他们也是在24号当天突然接到的供暖公司的通知，小区内是否有住户私改了供热管道，具体涉及哪户，物业并不知情。但是停热后，很多业主们都找到了物业，而物业能做的，目前只能是积极配合各单位、部门以及业主，尽快查找问题所在，妥善处理。
吉林省凯悦物业管理有限公司虹馆服务中心物业经理刘彬，带着记者来到其中一栋居民楼，此时，供热公司以及物业的工作人员，正在楼道内进行挨家挨户的排查，据了解，目前供热公司与小区物业方面已经联合，将双方的工作人员分为几个小组，对小区内所有的居民楼以及地下车库等设施进行逐步排查，目前还没有发现异常。随后，记者来到了位于健民街上的长春市阳光供热有限责任公司，工作人员告诉记者，对于虹馆小区暂时停止供暖的问题，供热公司方面也是迫不得已。就在24号上午，工作人员在供热系统里发现了虹馆小区的供热管道水压异常，于是立刻赶到小区的换热站进行排查，通过比对历史数据，猜测是小区内部有人私改了供热管网。
长春市阳光供热有限责任公司副总经理何松梅表示，虹馆小区的供热面积为22万平方米，分为高低区供热，由于高区与低区的压力等级不同，如果强行供热会产生一定的安全隐患。何经理还告诉记者，通知贴出了了十几个小时了，目前还没有私改住户跟热力取得联系，但是从24号发现问题开始，他们就一直在组织人力进行排查，相信很快就会有结果，一旦发现问题用户，他们会对私改部分进行拆除，之后即刻恢复所有用户的供暖。下午3点，记者接到了何经理的电话，表示涉及私改管道的用户，已经被工作人员找到，目前，私改部分已经拆除，小区供暖将马上恢复。在这小编也提醒广大用户，发现供热问题，要联系供暖公司，切不可私自改动供暖设备，否则不但会留下安全隐患，还将承担一定的法律责任。
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