馬蜂窩就這麼被捅了，“始作俑者”是一家自媒體@小聲比比，10月20日發佈了一篇名為《估值175億的旅遊獨角獸，是一座殭屍和水軍構成的鬼城》，揭露馬蜂窩點評數據造假。
文章直指馬蜂窩2100萬條“真實點評”中，有1800萬條是通過機器人從大眾點評、藝龍、攜程等網站百分百搬運的，因而認為其是一座殭屍和水軍構成的鬼城。
馬蜂窩是做旅遊攻略起步的，內容是其賴以生存的根本，內容造假讓大眾對網站的價值產生了很大的質疑。
而馬蜂窩昨日也給出了回應，大概有這麼幾點，點評內容確實涉嫌虛假，但是這些點評賬號非馬蜂窩所為；點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔2.91%，意指對整個網站的價值影響小。
爆料的自媒體昨日晚間發文直指馬蜂窩的回應是偷換概念，點評內容佔2.91%，如果按條數反推總數，那麼遊記、攻略有7億條，明顯不符事實。
馬蜂窩和自媒體對於對方的數據都提出了質疑，點評用戶數據，虛假點評佔比依賴的標準，這需要第三方專業機構的認定。在這場造假疑雲中，或許我們應該關注的是，馬蜂窩是不是主動造假，我們應該對旅遊行業數據造假習以為常嗎？
旅遊網站頻頻爆出數據造假
馬蜂窩是不是主動造假還不得而知。自旅遊網站興起以來，關於旅遊網站數據造假的傳聞就從未停止。去哪兒，美團和同程等都曾被指數據造假，這似乎已經成為“行業慣例”。
2014年末，去哪兒網內部員工曝光去哪兒數據造假。當時去哪兒為了推廣APP，要求員工直接在酒店前臺拉客。
但由於任務量太大了，每人每天要拉夠幾十幾百單，不堪重負的員工們，只能通過朋友圈和微博發動自己的朋友幫忙刷單。
這些根本沒有入住過酒店的人，只要掃一個二維碼，隨便寫上自己的入住/退房日期、房間數、房價，填上一個手機號，就可以完成一次入住，並計入員工個人業績之內。
除了虛假入住，去哪兒還被曝出虛假點評，馬蜂窩的CEO陳罡在2014年爆料稱去哪兒網僱人寫去哪兒酒店的正面評價。對此，去哪兒堅稱受到競爭對手的構陷，始終沒有說明虛假入住和虛假訂單怎麼處理。
虛假入住又帶來虛假點評，用一批人的假好評去吸引更多顧客入住。美團此前就因為公佈的入住量高而被質疑造假。
2017年美團公佈的五一期間單日入住間夜量再次被質疑數據造假。美團旅行稱僅2017年4月29日酒店單日入住間夜超120萬，再次創造行業新高。
但某酒店人士指出，根據當時中國在線酒店預訂行業的競爭格局，美團旅遊所有合作酒店的整體酒店客房夜間可能不到120萬。美團在4月29日晚入住量確實令人存疑。
業內人士估計，美團銷售數據的統計方法並不正確。美團可能將小時房訂單也加在了酒店銷售計算中。並且，美團還可能在銷售統計的計算中，列入那些在辦理入住前已經取消預訂的無效訂單。如果美團將這些訂單納入其計算，銷售額就會虛高不下。
用戶還是資本?
其實在線旅遊網站的發展和淘寶等網購平臺類似，銷量高，點評多，好評率高的自然排名就越理想。而酒店作為旅遊網站的主要變現方式，好評率往往決定了入住率。
不管是美團還是去哪兒，都曾為了資本犧牲用戶體驗，而馬蜂窩以UGC起步，也面臨著內容變現，吸引資本的困擾。
UGC對於用戶內容的生產即攻略、遊記、點評等是有規模和質量要求的，只有內容被廣泛關注和認可，馬蜂窩才能實現從流量到廣告的變現。
馬蜂窩曾公開表示，其每月有1億活躍用戶，其中85%來自其移動應用程序。網站用戶每月發佈超過13.5萬篇旅遊文章。
且不說上述數據是真是假，但有一點是肯定的，即這類模式的企業一定要讓大家看到自己是具有流量的，這樣才有市場影響力，才會有更多用戶來使用，更重要的是會獲得投資者青睞。
現如今，說一個故事就能拿到資金的時代已經過去，近兩年的資本機構在砸錢時非常謹慎，因為此前倒閉了太多互聯網概念或商業模式不靠譜的創業型公司。於是，為了讓客戶尤其是投資人相信自身的流量很高，才能吸引投資者目光，你如果不買流量，別家會買，最後你家企業就是行業“落後者”。
但是不能因為資本流量難獲得就去造假，也不能因為行業慣例就把這種行為當作是對的。
目前，馬蜂窩以“已被查證的有組織攻擊行為”為由將自媒體告上了法庭，自媒體也稱還有更多的證據將在接下來逐步放出！究竟真相如何，我們拭目以待。
文章來源：新浪財經、金融界、界面、搜狐
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