在平時的銷售中，因為我們產品本身的特殊性，存在著與其他產品不一樣的難題！經過半年時間的探索與學習，我們基本上能針對本身以及客戶的實際情況，從產品介紹、客戶異議處理、成交、收款等有一些自己的見解，現在我們在此作一個總結，以便我們在以後的銷售過程中能夠更加完善的去完成各個環節，有不妥之處還請各位同仁多指教！
銷售必備：陌生顧客拜訪技巧流程
一、宜搜產品銷售前的準備工作：
1、心態的準備：把你要去見的人當做你多年沒見的老朋友，你就會很高興的去面對；態度決定一切！
2、 資料的準備：包括紙、筆、文件夾、合同；你要見客戶的相關資料以及他的行業知識、他周圍環境、他周圍的一些競爭對手等；
3、儀容儀表的準備：頭髮，指甲（永遠別忘記和他成交最後是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、領帶等。
4、問題準備：因為我們產品的特殊性，所以我們在見客戶之前要準備一些我們經常遇到的問題以及要提問客戶的資料
二、見面
禮貌：敲門、雙手遞名片以及接名片，最好坐在客戶的右手邊，坐姿端正（這樣客戶會感覺你很精神）、說話的語氣應根據客戶本人的語氣隨和（客戶的語氣高昂你也可以高昂點，相反，要是客戶聲音很低調，你卻很大聲的講話，就會顯得氣氛不協調，客戶也會很反感。）別忘記臉上永遠帶著微笑！
寒暄：其實電話裡就能聽出你旁邊的這個人是什麼性格了，所以在進門之前就應該考慮到什麼話該說，什麼話不該說；一般可以聊下天氣，他行業的一些新的消息，辦公室的環境等等；也有的客戶會讓你直奔主題，最好就直接說產品，可以在介紹產品的同時聊下他關心的話題。（別忘記你的微笑！並且要以輕鬆的話題介入較好！）總之，這方面我們要根據實際情況而定！
銷售必備：陌生顧客拜訪技巧流程
三、產品的介紹
可以根據客戶對我們產品的關心度著重介紹，如果客戶對產品不發表任何意見和建議，最好不要急於的去真正介紹產品，可以找點話題來切入產品；也會有客戶對產品表現出特別感興趣，這時候你就要注意了，在沒有分辨出客戶是否是真的感興趣的情況下，決不能有任何的放鬆；總之，說客戶感興趣的，他關心的，對他有利益的東西，我相信他是不會拒絕你的。（別忘記你的微笑！），一些基本的說辭我們在電話術中也有介紹，在此不作強調！~
四、客戶經常提出的問題及我們的回答方法！
在介紹產品或是寒暄中，客戶總會提出一些問題；首先不管客戶提出什麼樣的問題，認準一點，客戶永遠是對的，不要說“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯了”；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什麼，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時，不要誇大，因為我們畢竟不是去騙他，永遠記住，我們是合作的關係，我們會給他帶來更多他需要的東西。
另外當客戶提出異議時，我們要順著客戶的思路，先贊同，然後可以說：“同時我們的產品”有一些什麼樣的優勢！
五、道別
道別是很重要的；你每見的一個客戶，不管談的怎麼樣，他是否對我們的產品感興趣，是否對你這個人感興趣；其實都是一次談判；有些客戶就是因為你走之前的一句話或是一個小小的舉動接受你，別忘了細節決定成敗！
另外：通過我們近幾個月的銷售工作，總結了不成文的幾點，不管是約見拜訪還是陌生拜訪都能起到一些作用，拿出來共享！
態度點、利索點、自信點、禮貌點、熱情點、激揚點、興趣點、靈活點、微笑點。
銷售必備：陌生顧客拜訪技巧流程
六、貨款的回收
1、博得同情：向客戶“哭訴”自己催不回貨款的不良後果，以博得客戶的同情。
2、利益誘導：暗示客戶還款可以帶來的利益，以誘導客戶主動還款。
3、指桑罵槐：在此客戶面前貶斥彼客戶，在彼客戶面前誇獎此客戶，使客戶因為不好意思而還款。
4、吹捧客戶：多給客戶灌蜜糖水，使客戶一時得意就還款。
5、威脅客戶：以投訴等手段來威脅客戶，使其為了維護自己的形象而還款。
6、以毒攻毒：聲稱要扶植其他客戶，使客戶為了維護自己的地位而還款。
7、以情動人：多表達自己對客戶的信任與尊重，使客戶因為內疚而還款。
8、服務制勝：為客戶提供更好的服務，使產品銷售更為順暢，從而使客戶因為感激而還款。
9、磨，黏，韌：緊緊地貼住客戶，使客戶為了求得安寧清淨而還款。
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