近日，針對大量蘋果手機用戶遭盜刷一事，中國消費者協會（簡稱“中消協”）要求蘋果公司及第三方支付平臺進行賠償。
中消協發文稱，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，均無法構成免責理由，且不應把自身存在問題與試圖有欺詐性情況混為一談，要求蘋果公司及第三方支付平臺沒有足夠主證據反駁的，均應一視同仁進行足額賠償。
中消協表示，經營者提供商品和服務，應當保證消費者人身、財產安全不受侵害，無論消費者是否開通免密支付，經營者都應保障消費者的交易安全。消費者開通免密支付後，每次交易仍應當經由消費者確認。中消協方面認為，免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼，經營者對於消費者每次交易仍應盡到提示義務，經消費者確認後方可進行支付、扣款交易。
另外，中消協還提醒廣大消費者，對已經被盜刷的款項，消費者有權向經營者或第三方支付公司提出賠償主張，如協商無果，消費者有權使用法律武器維護自身合法權益，通過訴訟維權時，可以將經營者和第三方支付公司作為共同被告。
據不完全統計，被盜刷人數已超過700人。此次大面積盜刷和蘋果及支付寶開通的免密支付功能有密切關係。這些受害者幾乎都在9月發生被盜刷情況，被盜資金多是用於一些不出名的遊戲充值、買“裝備”，或者開通一些收費訂閱服務，個人累計被盜刷金額從幾百到上萬元不等，且被盜刷的消費者都曾使用過免密支付或自動扣款的訂閱服務。
據瞭解，蘋果賬號在開通支付寶支付功能時，必須同意開通“免密支付”，而蘋果應用商店開通微信支付的前提，也是默認同意開通“免密支付功能”。對此，有蘋果公司工作人員透露，用戶通過蘋果平臺提供支付功能中的每一筆消費，蘋果公司會從中按比例提成，“免密支付”的開通既在提高用戶消費便捷度的同時，又給蘋果公司帶來更多的分成。
在盜刷事件曝光後，蘋果公司於10月16日作出回應，稱“已在第一時間組織工程師尋找盜刷事件的根源”，並表示，目前採取多種措施對用戶進行保護，已防止相當數量的欺詐交易。
蘋果公司調查發現，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，通過虛假和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。公司正主動識別可疑活動，並與受影響的用戶取得聯繫，目前強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經授權的訪問。
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