“窗口”代表了一個單位的外部形象，然而“窗口” 工作又是平凡瑣碎的，它是聯繫人民群眾的平臺和紐帶，更能體現出人生的價值。時間過得真快，轉眼我就在立案庭工作了一年多了，每當想起在立案崗位上的些點滴經歷，心裡總是感觸頗深。
少些脾氣，多點微笑，讓窗口更溫馨。一般情況下，老百姓不是萬不得已是不會輕易來法院的，凡是涉足法院都是遇到問題產生了訴求，需要法院予以解決的，並且有很多都是平生第一次來法院，因而給群眾留下一個好的印象至關重要，決不能因為一句不中聽的話，或一個不文明的動作在群眾心中打折扣，必須時刻提醒自己少一些脾氣，多一些微笑讓前來訴訟的群眾享受到文明優質的服務，使其為法院良好形象做宣傳。
少些牢騷，多點耐心，讓窗口更舒心。立案窗口是法院每天接觸人最多、最雜的一個崗位，僅僅辦理立案手續就得緊忙，有時遇到年紀大的，或沒文化的還要多費口舌釋明法律，指導填表簽字什麼的，讓人感覺很累，很容易失去耐心，難免會發發牢騷。這時，就要換位思考一下，如果在你對面的是你自己，那麼你希望得到什麼樣的服務呢？所以擺正心態，正確的看待自己所從事的立案工作，才能真正理解群眾，就不會因枯燥乏味和辛苦而抱怨。
少些冷漠，多點溝通，讓窗口更貼心。在立案工作中，經常會遇到不理智、難溝通的訴訟群眾，一旦不按照他的意願辦理立案，就情緒激動，甚至謾罵、糾纏立案人員，對這樣的群眾，要注意方式方法，運用說話技巧，以誠懇的態度和明白的道理，以及相關的法律知識說服他們，將辦案流程解釋清楚，努力克服不良情緒，避免激化矛盾，不能因冷言冷語和擺架子，而引起群眾的反感。只要以飽滿的熱情用心做好服務工作，用真誠和微笑一定會贏得群眾對法院的滿意。
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