對於一部作品來說，人物形象的塑造至關重要。就像最近熱映的電影《一出好戲》，影片中每個角色都很出彩：黃渤扮演的有野心職員、張藝興扮演的社會小白，王寶強扮的瘋癲導遊，於和偉扮演的腹黑總經理，舒淇扮演的大眾情人以及王迅扮演的社會“老油條“等等。
人物設定與優秀演員的有機結合，才碰撞出了豐富多彩的人物形象，成就了一部優秀的作品。
（圖片來自《一出好戲》官方微博）
如果將企業比作一部作品，那麼員工就相當於作品中的人物。對於作品來說，人物至關重要，對於一個企業來說，員工也是如此。編劇根據精心設計的人物設定（如：人物的外形、性格、經歷等）來選擇合適的演員，HR則根據人才標準來選擇候選人。
那麼怎麼才能找到優秀的員工呢？這就需要公司管理者、HR、專業諮詢顧問等像編劇設計人物一樣去建立一整套的人才標準，並根據這個標準來挑選候選人。
但是，該使用何種標準呢？
用智商作為標準？
當我們在討論人才選拔時，常常會想到智商這一標準，但是智商高就可以勝任工作嗎？
我們來看這樣一個故事：
在20世紀60年代時，美國政府依據智商、學歷、成績、文化背景知識等來選拔駐外聯絡官。其使命是藉助圖書館管理、外交文化活動，以及與當地人民的演講對話等手段，來宣揚美國的對外政策，使得更多的人理解和喜歡美國。但是結果發現依照這個標準選拔出來的人並不能勝任這一工作，於是美國政府將選拔外交官的任務交給了哈佛大學的教授戴維·麥克利蘭（David McClelland）。麥克利蘭和他的小組認為首先應該解決的問題是：
如果傳統的選擇標準
不能有效地甄選勝任者，
那什麼樣的標準是合理和正確的？
為此，他們對錶現最為優異的駐外聯絡官和一般稱職的駐外聯絡官進行了行為事件訪談，總結出兩組人在行為和思維方式上的差異，得出這樣三條標準：
跨文化人際敏感：
理解不同文化背景的人所表達的真正涵義，並預測其反應的能力。
尊重他人：
對於不同文化背景及持不同政見的人，尊重其人格，認可其價值，即使面對壓力，亦能如此。
領悟政治關係：
迅速瞭解誰能影響誰以及他們政治傾向的能力。
雖然經過五十年不斷的修訂和升級，但是這三條標準依然在其中。
在這之後麥克利蘭又進行了一系列研究，在《美國心理學家》發表了《測量勝任力而不是“智力”》，其中就明確談到，智力測驗測出的高智商並不能預測職業成功。從此之後勝任力的體系正式確立。企業需要的是能夠“勝任”工作的員工。
用勝任力作為標準！
對於勝任力的概念，大家應該都不陌生，相應的定義也很多，在這裡我們選取斯賓塞在1993給出的較為完整的定義來進行介紹：“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的深層次特徵，它可以是知識、技能、社會角色、自我概念、特質和動機等，即任何可以被可靠測量或計數的並且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特徵。”
斯賓塞為了讓大家更好地理解勝任力，提出了經典的“冰山模型”
海面以上部分，對高績效來說是必要的，但不是充分的；海面以下部分，提供長遠成功的驅動力，是高績效的重要因素。並不是所有的知識、技能、個人特徵都是勝任力，只有滿足以下三個特點才能被認定為勝任力：
相關性：與工作任務情景和崗位相聯繫，具有動態性。
鑑別性：是績效平平與績效卓越的原因，能夠區分優秀員工和一般員工。
預測性：與工作績效密切相關，甚至可以預測員工未來的績效。
員工的“舞臺”是在職場，因此我們討論的範圍是在工作場景中，來看TA是不是我們需要的人才。而既然稱之為“人才”，就要具有一般績效員工的所不具備的勝任力，而具備此種勝任力的人，我們也預測其為績優員工。
雖然“勝任力”一詞的確是近幾十年來才被提出，但是其內涵卻早在三國時期就出現了。《諸葛亮心書》的知人性篇中提到諸葛亮有一個知人的七觀法：“問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，諮之以計謀而觀其識，告之以禍難觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。”
諸葛亮不僅總結出了“志、變、識、勇、性、廉、信”七種勝任力維度，甚至還為每個維度提供了一種方法來識別。
就像諸葛亮提到的七種能力和美國駐外聯絡官的三個標準一樣，每個企業都需要根據需求建立一個或是崗位的或者層級的或者整個公司通用的勝任力模型。這部分我們會在以後的公眾號文章中展現。
任職資格vs勝任力
很多人會把任職資格與人才標準混為一談，其實二者是有區別的。任職資格是指為了保證工作目標的實現，任職者必須具備的知識、技能、能力和個性等方面的要求，比如學歷、資格證書、能力等等。
乍一看好像與勝任力的概念類似，都提到了知識、技能等等，但是任職資格強調的是適應崗位的基本要求，滿足任職資格說明你可以“任”此崗位了。而勝任力關注的是能將績優者和績效一般者區分開來的個人的深層次特徵，是“勝”任了此崗位的績優者關鍵特質。
還拿駐外聯絡官作為例子，傳統的智商、學歷、成績、文化背景知識等標準就像是此崗位的任職資格的一部分，而麥克利蘭提出的跨文化人際敏感、尊重他人和領悟政治關係就是此崗位的勝任力。二者不是割裂的關係，卻也不能說任職資格包含了勝任力，只是關注的重點不同。
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