今年以来，市人社局把优化营商环境作为一号工程来抓，围绕“四最”目标要求，持续开展集中教育整顿，大力倡导“店小二”精神，打造“心系民生，满意人社”服务品牌，解决企业和群众办事的难点问题，创建利企便民的公共服务体系。
实施简政放权“减层级”
将市本级城镇职工、城乡居民基本医疗保险门诊特殊疾病申报、鉴定，下放至市本级公立二级以上医疗机构；
18家民办职业技能培训学校直接由县区监管；
市本级异地转诊定点医院转院备案业务扩大到开平、古冶可办理，并确定50个事项（县区39项、乡镇11项）可由基层通办，方便企业群众“就近办”。
推进流程再造“减环节”
整合重塑职权，推行综合柜员制，形成68项“最多跑一次”服务清单，将《办事指南》通过局网站公开。
在医疗保险领域，简化医保转院手续，患有恶性肿瘤、冠心病、先天性心脏病、器官移植、血液病的参保人员，持公立三级医院（或二级以上专科医院）诊断证明和社保卡，可直接备案转外地就医；在办理医疗费报销、转移接续等业务时，不再要求单位代办。
在养老保险领域，全面取消领取社保待遇资格人员集中生存认证，利用公安、民政等部门的信息比对完成，个性情况可通过互联网、手机APP认证，或由乡街、社区劳动保障事务站登门认证，无须群众到社保局跑办；
企业人员退休初、复核和兑现待遇三项业务由过去的“来回跑三趟”变为“一次办”；
整合市本级养老工伤失业“三险”登记、申报、转移，整合退休档案初审、信息修改，均实行“一窗受理”。
在就业人才领域，将高校毕业生就业见习、职业介绍、就业创业证办理、用工备案4项跨部门业务合一；
人事代理业务采取“档案管理+N”模式，一个窗口承接养老医疗、组织关系接转等打包业务。全局主要政务事项经办环节减少30%以上。
实施简证便民“减材料”
可通过信息共享获取相关信息的不再要求提供，共减少办事需提交证明材料（含表格、证书、照片）74项。工伤认定申请单位营业执照复印件、单位证明等5项材料；
企业社保减少证明7项，减少工伤认定书、辅助器具配置鉴定结论原件等12类22项；
医疗保险方面，取消了办理门诊特殊疾病核验表，取消了非定点生育住院医疗费报销诊断证明、医院等级证明，男职工未就业配偶生育医疗费报销不再提供男职工身份证、结婚证等5项材料，除异地急诊住院外的报销不再提供诊断证明，等等。
压缩办事周期“减时间”
所有政务服务事项中，即办55项，限时办结13项，平均办结时限压缩30%以上。
工伤认定从法定时限60日缩短到30日内，部分案件可做到受理后一周内即可作出；
劳动能力鉴定周期由法定时限60日内缩短到45日内。
优化网络平台“提效率”
构建“互联网+人社”公共服务等平台，纵向实现市、县、乡人社服务平台互联互通，横向人社业务领域全覆盖、经办过程全覆盖、服务对象全覆盖。
目前68项“最多跑一次”服务事项均已开通网上服务（其中网上办理39项，网上预约16项，网上申请12项，网上查询1项），社保、医保方面的登记、缴费等多数业务实现“一次不用跑”；
智慧社保手机APP上线运行，可实现40项业务查询和2项业务办理功能，推出了门诊特殊疾病线上购药服务。
优化服务模式“提质量”
推行上门服务、预约服务、延时服务、一次性告知等项制度，服务大厅高峰时段加开应急窗口；
畅通咨询和投诉渠道，建立快速反馈机制，做到“民有所呼，我有所应”。
在窗口单位设置自助服务区，提供电脑、打印机、复印机等办公设备，可现场进行网上自助申报、资料修改打印；
设立学雷锋志愿服务岗，为群众提供咨询投诉答疑、叫号引导协办等贴身服务。
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