記者探班
供暖首日華電“東熱西送”項目接受大考
管網首次使用 措施以穩為主
11月1日，銀川市正式供暖第一天，也是華電銀川“東熱西送”集中供熱項目接受“大考”的第一天。當天上午，記者來到“東熱西送”供熱項目的中心換熱站了解供熱情況。
10時30分，記者來到寧夏華電供熱有限公司集控中心，工作人員正全神貫注盯著牆上的大屏幕，這裡可以對華電供熱管網的總體情況進行實時監控，華電供熱管網“一次網”“二次網”“三次網”的進回水溫度、壓力、流量等參數一目瞭然。
記者看到監控屏幕上顯示靈武電廠首熱站的出水溫度達到74℃，到達3號隔壓站的溫度是54.1℃。
“目前，監控情況顯示華電運營區域內的管網溫度及運行狀態正常。熱源水到達各中心換熱站的溫度能夠維持在45℃以上，可滿足正常換熱需求。”寧夏華電供熱有限公司總經理王立波告訴記者，華電銀川“東熱西送”集中供熱項目採用的是熱能轉換的供熱方式，高溫熱水通過傳熱設備帶動冷水升溫，不存在溫度不夠無法換熱的說法。
“由於管網首次使用，我們在升溫、增壓的時候，採取了比較穩妥的措施，以每小時2℃的速度在進行升溫，以防止管網膨脹，導致設備運行出現異常。安全起見，升溫到一定時間，要對整個設備和系統進行全面檢查。”
記者瞭解到，目前華電經營區域包括江南中心站、蓓蕾中心站、寧醫大中心站、欣安中心站、金盾中心站、紅運中心站、康民中心站、三林巷中心站、建南中心站、高臺寺中心站、銀帝中心站、北苑中心站、廣和湖濱中心站、廣和北門中心站、天豹新水中心站、交通廳中心站、海寶小區中心站、海寶西區中心站、團結中心站、北安中心站。其中直供面積1600多萬平方米，7個躉售換熱站，躉售面積1800多萬平方米。（記者 鄭崢）
熱企回應
銀川部分區域溫度未達標，熱企回應：
表達誠摯歉意 正在全力以赴
11月1日，今年採暖季供熱第一天，群眾冷暖牽動人心。從10月31日晚間起，銀川市部分市民通過各種渠道反映，家中沒有感受到溫度提升。為此，記者就寧夏華電供熱有限公司集中供熱區域有關情況採訪了該公司總經理王立波。對於供熱首日部分區域溫度未達標問題，王立波表示向廣大市民致以誠摯歉意，公司正在全力以赴，以最快速度提升系統溫度，保證市民家中溫度達標。
據瞭解，華電供熱範圍包括銀川市主城區親水大街以東、賀蘭山路以南和永寧望遠區域，供熱面積約3400萬平方米，其中直供面積1600多萬平米，躉售面積1800多萬平米。主城區和永寧望遠共計29箇中心換熱站、7個躉售換熱站，均已投入熱態運行。截至1日18點40分，系統顯示，一次管網溫度達到75℃，二次管網溫度達到61℃，華電直供區域551個小區約60%以上用戶家中暖氣溫度正在上升。11月1日前夜，預計各中心換熱站進水溫度逐步達到63℃，市民家中暖氣溫度將隨之提升，基本滿足供熱區域供暖需求。
目前，仍有部分區域市民家中暖氣不熱，主要集中在供熱管網末端的興慶區西北部，原因是供熱管網熱量傳導從城區西南的換熱站開始，逐步向西北傳遞，並且由於管網系統是今年新建，初次升溫升壓需要控制一定速度，以保證整個管網設備安全。
王立波表示，華電公司將採取積極措施，加快升溫速度和管網水力平衡調整，儘快達到供暖標準。一是採取大流量運行方式；二是組織精幹力量，24小時不間斷調整系統；三是隨時入戶測溫；四是做好個別小區管路洩漏搶修準備工作。（記者 徐佳敏 實習生 劉娜）
市民聲音
集中供暖沒問題 供暖公司要爭氣
“集中供暖，方向沒問題，好事要辦好，要督促企業趕快完善，在降溫前儘快把溫度提上來。”銀川市西夏區興業家園的趙先生說，“供熱公司要爭氣，溫度、態度和服務都要跟上。”
家住興慶區星光華小區的苟先生認為，遠距離供熱，風險確實大。第一個集中供暖季，出現問題可以理解，但工程進度不盡如人意，不夠科學、不夠人性化。最近，銀川城南的鳳凰街、正源街、慶豐街一帶快到供暖期才動工改造，為什麼不在夏季施工？這些問題值得有關部門反思。
興慶區康華園小區的田大媽住在二樓，腰腿不好。“11月1號感覺寒氣消退了一些，不太冷，稍微好受一些。集中供熱這麼大的工程，大家應當多一些理解和支持，我相信政府和企業的出發點和初心都是好的。只要大家心往一處想，勁往一處使，就沒有過不去的坎兒。”田大媽說。(記者 馬欽麟)
首次採用新設備 街坊耐心再等等
11月1日，記者隨興慶區前進街街道辦事處陶瓷社區居委會主任周建花走進三林小區34號樓周阿姨家。78歲的周阿姨說：“去年提前兩三天就開始供暖了，整個冬天暖氣片燙手呢。”今年摸著不熱的暖氣片，周阿姨四處跟鄰居打聽原因。
記者隨後來到與三林小區相鄰的華林社區電力小區，9號樓的南先生說：“去年10月下旬暖氣就熱了，今年這會了還在修暖氣管道。”維修人員告訴記者，供暖調試時才發現南先生所住的這棟樓暖氣管裝反了，正抓緊搶修。
“我們已經預料到供暖第一天會有這種情況發生，畢竟採用的是新設備、新的供暖方式，沒經過前期磨合、試運行，要準時供暖，肯定會出問題。”76歲的市民吳寶山是三林小區黨員義務巡邏隊隊員，小區內供熱站開始調試時，他就常去了解情況。當天一大早，在小區裡巡邏時，街坊鄰里遇到他第一句話就是“暖氣為啥不熱啊？什麼時候才能供暖？”吳寶山寬慰大家，“再耐心等等，新的供暖方式之前沒試運行，萬事開頭難，幹活的工人們也不容易，再給他們點時間。”(記者 劉惠媛)
多方走訪
興慶區文化街街道辦轄區
暖氣不通 商戶犯愁
“部分小區因未及時供暖，有居民情緒比較激動，跟我們反映問題。一天都在忙活這個事，挨家挨戶排查，再聯繫供熱公司。”11月1日，銀川市興慶區文化街街道辦事處幸福社區黨支部書記呂靜說。
走進和平新村小區，院子裡3位曬太陽的老人有說有笑。“咱們小區今年爭氣，暖氣準時給送來了。”因為供暖問題，和平新村居民曾怨聲載道，社區頭疼不已。“暖氣不熱，屋裡沒一點熱乎氣，電褥子，電暖器整個供暖季都不能停。”去年10月，和平新村小區更換了新的供熱公司，問題得到了解決。
玉皇閣北街有3棟散居樓，都是上世紀70年代建造的老舊樓，均未通暖。以往各家都是燒煤爐過冬，去年環保整治，所有煤爐都不能使用，要用電或氣替代，難壞了低保戶袁泉。“2000瓦的電暖氣，一個小時就得好幾元電費，實在付不起。老母親不抗凍，被我送到靈武的叔叔家了，我自己先扛著。”
同樣的問題也令回春巷和無名巷的100多家商戶苦惱。“以前多是燒爐子，今年前段時間街道辦下發通知，再使用爐子就罰款，現在大家只能用電暖器或空調。”回春巷錦津鑫特色菜館的王翠萍說。此時，店內顧客用餐後起身離開，王翠萍立即上前關掉空調，不好意思地笑笑：“我是不是過得太精細了？沒辦法，空調一直開著太費電了。”（記者 智 慧）
興慶區唐徠小區
家中冰涼 居民焦急
11月1日，銀川市興慶區唐徠小區海寶家屬樓7號樓住戶哈鳳霞和幾位老鄰居在院子裡曬太陽，大家都在談論著暖氣不熱的問題。
“去年我和鄰居們都進行了供暖分戶改造，供熱效果非常好，今年希望能繼續保持。”58歲的哈鳳霞患有老寒腿，冬天最怕的就是溫度低。“往年暖氣都提前幾天供，但現在家裡暖氣還是冰的，我把好幾年沒用的電熱毛毯又拿出來，先備上。”說話間，哈鳳霞帶記者來到家中，伸手摸了摸暖氣片，有些失望，“還沒熱，再等等吧……”
在88歲的陳雪琴老人家中，記者見到她已將電暖器打開，“希望暖氣能早點熱起來。”
“聽說今年的暖氣熱量是從寧東輸送來的，這麼遠的距離能保證熱量入戶嗎？是不是還要等幾天，家裡才能熱起來？”該小區6號樓住戶馮國賢著急地向記者詢問。為保證室溫，馮國賢特意給家裡多裝了幾組暖氣片。“老伴身體也不好，冬天遇冷就容易感冒。希望政府趕快想辦法，讓暖氣趕緊熱起來。”馮國賢說。（記者 李 錦）
興慶區欣安小區中心換熱站轄區
現場測溫 有冷有熱
11月1日一早，記者來到銀川市興慶區欣安小區中心換熱站，站內四臺熱泵機組正常運行。“我們是一箇中心換熱站，負責把三號隔壓站輸送過來的熱源，通過板式換熱器進行熱能轉換後，再輸送到熱用戶家中。欣安換熱站的供熱面積是110萬平方米，覆蓋周邊的欣安小區、福祥小區、雲翠園等。”華電供熱公司欣安中心換熱站技術員司學飛介紹。
司學飛手持測溫儀現場測溫，從上一級管網輸送過來的熱源是54℃，回水溫度是37℃。通過中心換熱站進行換熱後，輸送到熱用戶家中的進水溫度是42℃，經過居民家中回來的回水溫度是35℃。
記者隨機走進欣安小區8號樓1單元張女士家，張女士告訴記者，這是個老舊小區，往年家裡的暖氣都不太熱，要穿棉衣禦寒。工作人員對張女士家現場測溫，顯示暖氣片的溫度是36℃，室溫是20℃。“今年我還特意準備了一個電暖器，目前來看還沒派上用場。”張女士對記者說。
記者來到欣安小區隔壁的雲翠園，居民張先生向記者反映家裡的暖氣至今不熱，該小區其他居民家也是如此。記者聯繫華電欣安小區中心換熱站工作人員對張先生家進行入戶測溫。測溫儀顯示，張先生家的暖氣片溫度為18℃。工作人員根據經驗判斷，可能是管道或閥門等出現問題，需排查故障原因。（記者 鄭 崢）
金鳳區榮錦苑社區轄區
多個小區 好於往年
11月1日，銀川市金鳳區黃河東路街道辦事處榮錦苑社區工作人員走訪了轄區5個由寧夏盈盛達熱力物業有限公司集中供暖的小區。
在北京中路二炮小區中單元101室趙萬科家、東單元202室郄玉芬家、東單元501室崔海山家，記者瞭解到，供暖從10月29日晚開始，屋子裡很暖和，三家業主都是60歲以上老年人，對供暖情況很滿意。
在長慶園，榮錦苑社區工作人員隨機詢問幾位在小區散步的老人，大家都表示今年的供暖情況比往年好很多，非常滿意。
隨後，榮錦苑社區工作人員來到四季園、舊地稅小區多位住戶家，樓道內的管道和住戶家中的暖氣片都很熱乎，居民們對今冬的供暖情況很滿意。（記者 陶 濤）
各地速覽
供熱第一天，吳忠市供熱公司設備運行是否正常？市民家中熱起來了嗎？11月1日一大早，記者先後來到吳忠市供熱公司、申能吳忠熱電有限公司和市民家中一探究竟。
“經過前期緊張有序的管網和換熱站檢修等準備工作，今天凌晨市區供熱工作正式啟動，目前各設備運行正常。今年，因市區原新元、光雲、聚祥3家民營熱企管網也接入熱電聯產集中供熱管網，今冬公司實際供熱面積將達1400萬平方米，較去年增加近200萬平方米。公司前期積極對接協調熱源單位，加大儲煤量和熱源輸出量，並對供熱運行實施精細化調節，確保各片區供熱服務質量不減。”吳忠市供熱公司副經理鄭澤雄介紹。
“前兩天家裡還冷得穿棉襖，今天暖和了，早上我把棉襖脫了換成毛衫了。”朝陽小區80歲老人張維英說。在謙益花園小區9號樓張忠良老人家裡，記者看到熱計量器顯示的室溫為23℃。“供熱工作做得好，供熱溫度有保障，而且停暖、報修、繳費等服務也便民，我給他們點個贊。”老人滿意地說。（記者 蘇 峰）
中衛城區提前一天供暖
經過3天預熱、升溫、全程循環試運行，中衛城區全區域10月31日正式供暖。
當天上午8時許，室外溫度為5℃，沙坡頭區蔡橋新村小區李文蘭家裡卻暖烘烘的。記者看到，李文蘭臥室門上掛著的溫度計顯示室溫為22℃。“規定是11月1日通暖氣，但這幾年每年都會提前幾天。”李文蘭很滿意。
在中衛市泰和熱力有限公司換熱機房裡，溫度表顯示：供水溫度75℃，回水溫度36℃。“按這幾天的氣溫，這樣的出水、回水溫度就可以滿足居民採暖所需了。”公司負責人說。
據瞭解，今年4月，負責市區供熱工作的中衛市泰和熱力有限公司就開始對轄區供熱系統進行檢查、改造、完善。截至8月底，完成對110座換熱站換熱板片清洗、打壓等工作任務，完成水泵電氣設備等檢修、保養、改造任務，並新建15座換熱站，配套了自控系統。公司針對上年管網漏點較多、用戶不熱等問題對症下藥，改造和新鋪供熱管道23.6公里。
幾天來，該公司20多名應急搶修隊員24小時值守管線，巡迴檢查，隨時處理出現的問題。（記者 馮濤）
短評
莫讓“熱線”寒人心
供暖啟幕，銀川市供暖企業的值班熱線電話也先後公之於眾，並承諾24小時及時接聽。對此，有市民卻吐槽，往年也這樣承諾，可關鍵時刻電話不通時有發生，接通後不及時受理投訴也是常有的。可見，不讓熱線涼了市民的心，應成為衡量各熱企服務水平的一個“硬槓槓”。
為何公佈熱線電話？答案當然是及時發現問題和解決問題。而公佈之後電話打不通，就算打通也無濟於事，這不是明擺著忽悠人嗎？供暖直接關乎百姓冷暖，不容忽視。說一千道一萬，服務周到才是萬全之策。試想，天寒地凍，居民家裡的供暖出了問題，原本希望通過電話反映相關問題，卻遭遇了“投訴無門”，這無疑又平添了一股寒流。
供暖熱線電話是為市民提供援助服務的重要渠道之一，須在第一時間讓群眾獲得最需要的幫助。筆者以為，針對一些熱線電話“虛設”的現象，相關職能部門有必要進行整治，以此倒逼熱企搞好服務。（本報評論員 尉遲天琪）
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