态度的形成，指的是消费者对特定的对象从没有态度到有一定的态度的转变过程。态度的形成不是先天的，而是通过后天学习获得的。消费者从没有态度到有态度的转变是学习的结果。
有时，态度是随着购买或消费产品而产生的。比如，消费者对某一品牌的产品没有形成态度，但是他也有可能会购买该产品，因为没有其他的选择。对于介入度比较低的产品，消费者也会尝试购买以前从没买过的新品牌。购买后，如果对该品牌感到满意的话，他们就有可能对它持有喜爱的态度。
在消费者试图解决问题或者满足需要时，他们有可能基于信息的展露和他们自己的认知而形成对产品的态度。一般而言，消费者获得的产品信息越多，就越有可能形成对该产品的态度，无论是肯定的还是否定的。
然而，消费者经常没有准备好或不愿意去获得有关产品信息。而且，消费者经常并不全部使用他们能获得的所有信息。研究指出，只有两到三个被认为重要的产品信念决定态度的形成，而不太重要的信念在态度形成中并没有什么作用。这说明营销人员应该尽量避免在广告中展示出产品的所有特质，而应该集中介绍产品有别于竞争者的关键特质。
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