e-月韻馨寧︱ 千禧世代的時尚之選-產後智慧健康管理

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產後康復俗稱“坐月子”,在中國具有極其悠久的歷史,無論地處南北東西,家資富裕貧窮,皆有悉心呵護,精心調理,千方百計幫助產婦恢復的習俗,已然蔚成社會共識和世代相傳的健康常識。產後康復也是中醫藥極有特色的重要臨床優勢領域,手法方藥林林總總,著述學說不一而足,經驗堪稱十分豐富,沉澱及其豐厚。產後康復在中國擁有十分廣泛和深刻的文化社會習俗與中醫藥科學基礎。

隨著千禧一代健康素養和消費水平的快速上升,產後康復受到新一代消費者前所未有的重視熱捧,因此有了近10年來產後康復行業的高速崛起,“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”,似乎在朝夕之間“月子會所”、“月子餐飲”、“月子產品”就已經遍佈大江南北,家喻戶曉。媒體助力,明星示範,一二線城市率先發力,吸引不少消費者趨之若鶩,一時間成為健康服務業的一顆新星,一種現象,一種時代之選。

月子餐飲

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以麻油雞、月子水、月子湯方為主要特色的臺灣月子餐飲,無疑搶佔了先機,經過十餘年的快速和持續發展,秉承中醫藥藥食同源的月子餐飲湯方豐富經驗,融合現代營養學和時尚健康消費理念,以及餐飲先進技術裝備,在有機食材、美味營養餐飲、各種湯方、媽媽課堂等豐富免費增值服務的基礎上,進一步持續升級服務理念和硬件技術科技含量,透明化的中央廚房、同城冷鏈晨間宅送、即衝即飲的固體湯方固體飲料(註冊許可標準產品)先後粉墨登場。加上明星助陣,廣告公益,社群分享,專賣門店,月子餐儼然已蔚成氣候,成為不少居家坐月子餐飲產品的重要選擇。

月子會所

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月子會所主打專業母嬰服務,通常借用五星級別墅或者酒店開設,注重整體環境的優雅整潔舒適私密,隨叫隨到或者隨侍在側的一對一甚至是多對一的貼心周到服務,母嬰護理溫馨,服務形式新穎時尚,提供了家庭關係以外更專業更自由的月子生活,深獲多數新辣媽的口碑稱讚,因此一時趨之若鶩,連鎖加盟火速,迄今不僅一二線城市蔓延開來,三四線城市也正如雨後春筍迅速跟進。月子中心通常駐店配備營養師、大廚和中醫組成黃金搭配,聯合開膳提供3正餐3輔餐,還有按照“清調補養”原則,每週由巡診中醫師調整變動的湯方中藥(也叫月子水),包括洗浴專用的中藥外用煎洗劑等。圍繞產後的母嬰護理和產後康復,還配有定期巡診的資深產科、新生兒科、中醫醫生和產後康復專家,在它們的指導下,提供相關的中醫藥傳統整體康復技術和產品,或者提供主要採用西醫醫療器械的區分各部位的康復服務項目,不一而同。

隨著月子中心行業整體的井噴式快速發展,“1+N”的整店輸出模式新近成為主導,即在26天-42天駐店產後恢復調理的基礎上,進一步兼顧嬰兒按摩、游泳、瑜伽、塑形、攝影、嬰兒紀念品、早早教、美容、夫妻雙調,家庭健康管理等項目。服務人群也延伸到嬰兒、青春期、孕期、產後、適齡期和更年期女性以及奶爸等多個客群。受限於專業人才匱乏和各品牌之間相差無幾的宣傳、支持和擴張模式,同質化競爭漸次浮出水面,大有愈演愈烈之勢,不僅消費者難辨真偽,不少情形下連投資加盟商都難辨優劣。

醫療康復

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受到月子會所如火如荼快速發展的啟發,許多婦幼保健和綜合醫療機構也紛紛出手開始進入產後康復服務市場,藉助自己在產前和產中醫療保健方面的優勢影響力和獲客便利,開始建立專門的產後康復科室,主要提供門診形式為主的多種醫療器械恢復和傳統中醫藥手法外治、艾灸等綜合調理,產品質量更加規範,醫療服務更加專業,消費也更加合理透明。豐富了產後康復的消費選擇,增加了專業服務供給,緩解了專業人才不足的短板。但對於產後月子期行動不便的新辣媽也存在有多次往返門診行動不變的硬性障礙。在這種趨勢的直接影響下,也開始有美容院、母嬰店等,開始嘗試進入產後康復服務市場,大量增設產後恢復項目的服務,截留大量產後恢復客群,分割產後恢復市場的蛋糕,已成為不可忽視的新的產後康復體驗場景。

月子產品

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孕嬰童行業近10年來從無序到高速規模化的發展,也同步促進了產後恢復相關產品的創新問世,品種豐富的各類月子固體飲料,月子水飲料、艾灸精油養生產品,餐飲藥食原材和湯包以及洗消產品,琳琅滿目林林總總,日新月異前赴後繼,不少產品注重選取優質道地原材,採用先進製造技術,原創分享產品背後的文化傳承和品質保障,深受消費者歡迎,不少品質上佳的進口產品並不因價格昂貴影響,依然大賣熱銷,選擇者眾。但也有不少以藥材飲片直接分裝,甚至是原藥材初級農產品分裝,既缺乏最基本的質量標準保障,應用也十分麻煩和不便。

為了提升品牌知名度,特別是提高盈利能力,連鎖品牌的月子中心通常還會使用自主品牌OEM貼牌定製的方式提供精油、艾灸、中藥調理藥包等產品,這些產品通常都屬於未經政府註冊許可的非標準化產品,質量標準和生產過程多秘而不宣,語焉不詳,配方成份等就更加難窺一二,多以大師名方、祖傳秘籍、民族精萃等宣稱搪塞,但價格一定昂貴不俗。這種貼牌產品在某種程度上有可能因為一味追求低成本而存在技術落後、製造粗劣、保質期不明,甚至參雜使假、有毒有害的極端情形。例如產後必須大量使用的中藥藥浴洗劑,目前市面大多采用由中醫師個人擬方,一般動輒數十味藥材組方,店家採購藥材直煎提供給產婦應用,缺少相關的基礎藥理藥效和毒性研究,也缺少明確的產品質量標準和使用說明,例如含菌量等衛生指標,在基本成分都不清楚的前提下,貿然使用風險極大。月子中心的洗浴一般都作為整體打包消費內容,消費者既沒有完全知情的自由,也沒有了可自由選擇消費的自由,直接阻礙了產後康復的基本消費認知和場景體驗。這對主張自主消費,注重窮盡真像的Z世代辣媽寶爸,無疑是令其極度反感的場景和體驗,也是月子中心最大可能的消費隱形風險“坑”之所在。對於月子中心自身而言,這些有貼牌無身份的價格戰賺錢道具,常常被視為維繫生存或者盈利的殺手鐧,然而也可能因為所帶來的巨大風險,而成為月子中心難以迴避的夢魘。

趨勢方向

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整體而言,產後康復服務正在全面向產後健康管理轉型,除了設施環境和服務態度以外,安全性和專業性是消費者更為追求的消費價值。在產後這個女性生命中最為特殊、也是對自身健康影響終生的窗口時期內,無微不至的專業和溫馨母嬰服務固然是重要的口碑基石,也是聯繫店家和客戶的紐帶和橋樑,但是安全均衡功能餐飲、安全洗浴產品無疑是更高層次的重中之重,專業化的個體精準產後健康管理就更是關鍵所在。如果說對於產後產婦體內所發生的巨大改變缺乏深刻而清晰的多學科認知,例如有關產後的創傷應激修復、脊柱和骨盆的生物力學再平衡與臟腑器官復位、產後體內極其廣泛的跌宕起伏的神經內分泌免疫網絡改變等的動態變化與規律。不瞭解這些多學科互涉的產後複雜變化的最新研究進展,恐怕就很難滿足追求專業和透明消費的Z世代95後辣媽寶爸擇店選擇,也難已形成自己富有品牌特色的價值服務。

目前,產後康復的行業監管已經開始提上政府的議事日程,也日益受到輿論和和社會公眾高度關注。在產後康復中心 “醫,護,養”屬性暫時尚不明確的當下,除了通常的健康管理服務類營商資質以外,最好未雨綢繆,還能夠增加診所醫療資質,主動提升專業背書,向消費者釋放更多專業影響力和權威性,提升關注度。同時也使一些非醫療機構不能開展,但對於產後康復至關重要的醫療服務能夠及時開展。例如產後普遍存在極易忽略,並必須恢復的脊柱、骨盆微關節、肌肉筋膜移位和損傷,就更需要專業的中醫整脊手法恢復,然後才可能借助瑜伽、健身操等進一步鞏固腹直肌和盆腔等的康復。當然引進先進的CAS產後健康管理系統解決方案,包括經過規範註冊獲得政府監管部門許可的系列產品和服務,可能就更是事半而功倍的上佳之選,一定會是消費者和店家共同的福音。


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