对于百姓来说，没有人不知道供暖问题的艰难复杂，也没有人会奢望年年以一样的价格享受温暖，但这并不意味着百姓可以年年接受同样问题的折磨，既然无法彻底解决，那能解决一点也总是好的，可问题在于，政府所头大的，百姓所困扰的，年年几乎都是一样的问题。
针对“卖方喊亏，买方喊贵”是年年重复的问题，呼吁公布供暖成本的声音就一直没有停止过，但却鲜有供热方提供一个详尽的成本———即使公布了，要么语焉不详，要么将国家并未收取的税费也公布在内，想蒙混过关，更有甚者，年年的成本都会有数额不菲的大修费用。在成本的公布上，始终难见政府出面明明白白地告诉大家什么成本是合理的，什么成本是不合理的。
再比如，在集中供暖难以走进所有家庭的现实情况下，针对自备设备供暖小区频发的乱象，相关部门年年给出的招数无非都是物业和业主协商制、价格备案制等等相似的措施，而这些措施尽管看起来很好，但却缺乏根除乱象的能力，很简单，万一双方协商不成，物业撂挑子不供暖了，相关部门似乎也是手足无措，毫无办法，而百姓只能在寒冷中挨过冬天。
既然是民生，无论是政府，还是供热公司，都要将此当作大事来抓，不能有丝毫的马虎和懈怠，更不能有任何差错。有网友日前想就供暖问题进一步了解情况时，相关部门的电话不是打不通就是一概以“不知道”、“不方便说”而挂断了电话。
温暖关乎民生，绝不容忽视。说一千，道一万，服务周到才是万全之策，那么就将供热当作民生工程去抓，不能只当作赚钱的工程，要视供热为民生，寒冬天才会有暖流，而冰凉才会望而却步。
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