“資質”和“項目”是建築施工企業的兩大生存任務。而想順利完成這兩項任務，就得通過“住建部門”這一關。
一直以來，住建部的服務系統繁雜而高冷，每次辦理都要跑斷腿，更別提拖拖拉拉三番五次才辦好了。
2018年，黑龍江省委辦公廳、省政府辦公廳發佈了“全省集中整治窗口服務突出問題專項工作方案”。隨後，黑龍江住房委制定了“住建系統“四零”承諾服務”工作方案，目前已到總結階段。
“四零”即“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”。
服務受理零推諉
主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡。服務窗口以前“不能辦”的，現在要急企業之所急，找到建築企業自身發展需求和當下政策的最佳結合點，為企業找到具體的解決方案。
服務方式零距離
這條主要說的是辦事員的態度，要給人“如沐春風”“面對面、零距離”的感受，來有迎聲、問有答聲、去有送聲，有問必答、回答必清、百問不厭。
同時，推行“一站式”、“一條龍”服務，讓服務對象少跑幾趟、一次辦好。
服務質量零差錯
在提高服務效率的同時，嚴格執行各項審批依據，規範審批流程，不斷加強窗口人員崗位自評、互評互審、領導點評和群眾評議力度。
服務結果零投訴
做到零推諉、零距離、零差錯之後，自然就會有零投訴了。隨著服務越來越貼心，建企可以把重心放到業績和提升自身實力上，“無事一身輕”了。
那麼，在服務期間辦過業務的建企，你享受到這種服務了嗎？
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