為全力做好疫情防控，減少假期結束後人社經辦大廳現場人員流量、降低交叉感染風險，有效保護廣大服務對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康，黑龍江省人社廳著力推行“不見面”服務。
“不見面”服務具體內容包括：“不見面，網上辦”。部分人社業務可通過黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳、龍江人社APP、黑龍江就業D圖和各地人社部門網站等進行辦理；“有諮詢，請致電”。12333人社諮詢服務熱線提供全天候人工或自助語音服務，隨時歡迎廣大服務對象致電諮詢或查詢；“有訴求，網上說”。如果服務對象有訴求需要向人社部門反映，可通過省網上信訪大廳、省勞動保障監察投訴舉報平臺、省勞動人事爭議調解仲裁網等方式安全便捷地反映，人社部門將及時受理訴求。
“辦社保，可延期”。因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業務的，全省各級社保經辦機構將會延期辦理。對於未能及時辦理新增退休人員申報的，經審核後，自審核次月起補發養老金。對靈活就業人員和城鄉居民2020年一次性補繳或定期繳納社會保險費放寬時限要求，未能及時辦理參保繳費的，社保經辦機構將在疫情結束後延期補辦，逾期辦理繳費不會影響個人權益記錄。對於領取待遇人員未按期辦理資格認證的，不會暫停待遇發放。
目前，黑龍江省人社公共服務平臺由“黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳”和“龍江人社”手機APP兩個渠道組成，其中“網上服務大廳”可查詢個人基本信息、參保信息、權益記錄等21項業務信息，可辦理單位信息修改、單位工資申報、職工新參保、工傷事故備案、社保卡補辦等28項業務。“龍江人社”APP可查詢企業養老、城鄉居民養老、失業、工傷等險種的參保、繳費、支付等信息，辦理個體繳費檔次變更、個人補費及各類社保卡業務。（姜斌）
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