決策支持、品牌建設、銷售促進、文化傳播、新品研發是營銷的5大職能。傳統管理架構的公司設置有經營企劃部、品牌部、產品部、市場部來實現這些職能，而“生物型”組織，將上述職能部分融入每個“有機”小組。無論是傳統的“機械式”層級組織，還是最新“生物型”賦能組織，營銷的5大職能沒有改變。
互聯網的快速發展，代表新生產力“獨角獸”的“野蠻”崛起，營銷理論的演進已經跟不上企業的實踐。隨著互聯網影響的深入，營銷的5大職能定義沒有變，但是具體內容出現了變化。
決策支持是指戰略層面的參謀，是營銷的首項職能。戰略是實現目標的方法和途徑，方法錯，步步皆錯。營銷參與戰略參謀有兩種形式，數據分析+主觀意見或直接參與決策討論。不同的形式取決於公司的規模、企業家的領導風格。
經典管理學、市場營銷學教會營銷人如何從外部環境（經濟、政治、文化、地理等）、內部環境（行業、企業）來辨識企業的機會與威脅，這部分有很多模型可以幫助營銷人來進行分析和決策。包括SWOT分析、5力模型、波士頓業務矩陣、博弈論、非連續性理論等都是戰略分析的有效工具。營銷人水平的高低，不在於“套背”這些模型，而在於將哪些要素引入模型。
營銷提供的決策支持，首先是保持數據的準確性，然後是依據模型，提出主觀意見，這部分主要由文檔來實現。企業家會依據數據分析做出獨立的判斷。雖然，管理學、營銷學的發展為藝術的部分，提供了一些科學支持，但是企業家的靈感、方向、天賦在戰略上仍然具有舉足輕重的決定性作用。有些企業會讓營銷人員參與決策的討論，甚至投票。這是榮譽也是挑戰。戰略需要跟蹤執行結果，需要讓市場來檢驗，需要迭代，戰略是“打”出來的。
新時代營銷的決策支持，需要更全面的數據支持、更快的決策速度以及不斷的迭代。
品牌建設與維護是營銷人日常的主要職能。
品牌建設和維護的主要工作包括品牌價值觀建立、傳播和維護。品牌要傳遞的內容就是價值觀。營銷人很大部分工作就是發現、挖掘、完善品牌的價值觀。很多歷史悠久的企業，品牌的價值觀基本固定，但是隨著外部環境的變化，企業的願景、目標、戰略會改變，那麼企業品牌的內容也會出現調整。另一類是新生的企業，營銷人的工作就是幫助企業家，從第一性原理出發，找到企業的底層基因，以此昇華出品牌的內容、價值觀。
品牌的傳播是目前受互聯網影響最大的部分。表現在媒介數量、傳播速度、互動參與、廣泛程度上與以前不同。品牌傳播的主要問題是如何通過有效預算，選擇適當渠道，到達目標受眾。在這方面有些新理論出現和應用。包括大數據精準營銷，需要高質量的數據，目前來看主要掌握在BAT手上，需要好的數學模型及算法，需要專業人才來開發。所以，單純的賣數據，向各行各業賣同樣的數據，沒有針對企業的個性化開發，是精準營銷不精準的要因。
品牌傳播分為主動傳播和被動傳播。在傳統紙媒時代，主動傳播是主要方法，在互聯網時代，被動傳播逐漸成為主流。消費需求碎片化、隨意化、媒介、渠道多樣化、信息透明、產品雷同、消費者個性化、不願被幹擾。消費者有需求，才主動“觸網”，瞭解品牌和產品信息。
被動傳播要求營銷人做好各個入口包括官網、官微、呼叫中心、線下體驗店、線下專賣店在內的各種社交、銷售工具建設，簡潔頁面、門店設計、方便消費者瀏覽、迅速與消費者互動，在消費者”觸網”的一瞬間，牢牢地吸引住他（她）們，力爭在每個體驗的細節，做到超越期望，最終達成轉化。
在全網銷售，全網營銷的時代，全網監測輿情非常重要。有些消費者會在網上發佈抱怨、競爭對手也會抹黑，通過軟件實現自動抓取負面新聞，有利於營銷人判別情況的真偽、發展程度並積極採取應對的方法。當然，現在媒體如此之多，偶爾在某個網站頁面出現的負面報道，可以不用太關注。
品牌建設與維護的職能在互聯網時代出現了很大的變化。建設好每一個與消費者連接入口，運用個性化定製的大數據精準傳播成為了核心。
銷售促進的職能地位不斷上升。
N年以前，品牌投入從未考慮過和銷售的直接關係！品牌經理總是高高在上，專心拍攝或組織一些“腦洞大開，吸引眼球”的廣告或活動。現在有沒有成交，未來有沒有成交，不關心，也沒辦法衡量。品牌經理經常做的是品牌認知度、美譽度調研。“不錯，今年，我們的品牌認知度又上升了5個點”。可是，銷售部的同事卻抱怨銷售不斷下滑。
品牌認知度、美譽度≠銷售！互聯網的發展，媒介天量化，投不起，效果差。可衡量指標的出現，包括展現數、點擊量、點擊率、銷售轉化率，為品牌投入和銷售之間架起了橋樑。未來的精準營銷更是如此。
所以，銷售促進職能的地位不斷上升。營銷人要從品牌層面、產品層面、銷售層面同時推進各項活動。比較好的方法是在全年市場預算中明確三者的預算比例，同時能互相兼顧。在品牌價值觀傳播的時候，最好能通過產品來實現。新產品在上市的主賣點介紹後一定帶上促銷活動的信息。
品牌離開了產品，離開了銷售，沒有存在的意義，也失去了存在的載體。互聯網徹底改變了銷售促進的職能，從未如此直接，產品即品牌，品牌即銷售。
文化傳播是營銷的又一項職能，此處的文化傳播是指企業文化的對內影響力。有人會說，這不應該是HR的職能嗎？ 不錯，HR有部分職能，但HR沒有營銷人的認知思維。企業文化雖然看不見，摸不著，但重要性不言而喻，是企業的核心競爭力。
營銷理論有外部營銷理論和內部營銷理論。外部營銷主要針對消費者、供應商、政府，內部營銷主要針對企業的員工。很簡單，內部營銷的目的，就是讓企業文化深入每個員工的骨髓，提高企業凝聚力，從而提高員工的自發性、自覺性，提高工作效率。
營銷人把員工看成特殊消費者，深深打動這些特殊消費者，讓員工充滿激情的再去服務其他員工或真正的消費者，其實就是全面質量管理和全員營銷理論的體現。一個好的企業，營銷是全體員工的職責，全時空、全方位、全員，而不僅僅是營銷部門的事。營銷部門可以通過編制企業內部刊物來強化品牌的價值觀、褒獎的行為和提倡的文化，包括微信公眾號，很大部分的功能已經成為企業內部發布信息和其他內容的平臺。
文化傳播的職能在互聯網時代的變化不大，但重要性提高。一億美金的公司靠市場和銷售，十億美金的公司靠技術和產品，百億美金的公司靠文化和經營哲學。
營銷最後一項職能就是新產品的研發。新產品的研發主要由產品經理來完成。產品經理工作的本質是從上游到下游的產品管理。上游包括識別重要的消費者需求，設計產品路線圖、新產品戰略，從新產品開發到產品發佈整個過程的營銷領導。從市場、產品、公司的角度規劃產品企劃方案，獲得公司領導及相關部門的資源支持，推進新產品的項目流程，制定和最終實施新產品的發佈。下游是對產品生命週期的持續管理，包括讓消費者獲得對產品利益點的明確認識，根據消費者的敏感程度定價，選擇產品分銷渠道。強化核心產品、復活或重振本該表現良好的產品，淘汰失敗的產品。
產品經理是營銷工作的起點，且貫穿了整個營銷的過程，是營銷中最重要的崗位之一。隨著互聯網的發展，產品的更新週期加快，生命週期縮短，產品持續出現迭代。另外，消費者的偏好也出現了變化，市場越來越細分，個性化越來越凸顯。設計或開發一ineng款完全能滿足所有細分市場的產品變得不可能。信息與資料的收集、市場的調查與測試也更加依賴網上。
新品研發的職能在互聯網時代定義沒有變化，但實現的方法出現了一些變化，更多依靠網上進行數據收集、測試，新品研發的速度加快，產品生命週期縮短，新產品面對的細分市場更加“窄”。
更概括的描述，營銷的職能就是保持企業長期的競爭優勢，包括品牌,推動短期的產品銷售，包括促銷。兩者互相影響，不可偏廢，無論過去、現在、未來，這是營銷的本質。
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