11月8日，市区黄河十路怡海小区多名业主自发组织起来，反映该小区物业收费不合理，达不到相应的服务标准，不但水费收费太高，公摊照明费也很高，最让业主受不了的是，天气越来越冷了，其他小区都快供暖了，但该小区业主“早已上交的取暖费还被物业卡住，不交物业费，就不给换票取暖费”。
业主质疑物业多项收费不合理
“我们小区之前没有物业，业主们每户出钱雇了几名工人打扫卫生。今年7月份，这家物业进驻我们小区，但只收费，服务却跟不上，跟之前没有物业时，情况差不多相同。”11月8日，怡海小区多名业主向记者表示，他们对该小区物业很不满意，意见很大。由此，很多业主未交物业费，拖欠了半年了。
“其他小区水费都是按2.95元/方收费，但我们小区物业却按3.5元/方收费，两者差价0.55元。物业说是有公耗，但小区没有绿化，公耗的水都哪去了?”一名业主对小区物业收取的水费过高提出了质疑。
“我们小区电费5毛多，但物业在收取了电费后，再要求每户业主每月交公摊照明费3块钱。这么多住户，一个月的公摊照明根本用不了那么多钱，那多出来的电钱哪去了。物业就这块费用，从来没有公示过，我们业主很是怀疑。”一名业主说道。
“我家储藏室雨季雨水倒灌，我多次反映，但物业一直没有处理解决。还有业主的楼房漏水，也没有进行维修。就连楼道里的照明灯泡坏了，物业也一直拖着没有维修更换。”
业主最担心今年供不上暖，但取暖费早已交了
“气温越来越低了，其他小区都交了取暖费，马上快供暖了，可我们还没换到供暖费票。”业主们介绍，该小区物业让业主将取暖费打到物业工作人员的个人银行账户上，再由物业转交给热力公司。交费后，业主拿着银行小票再到物业换票取暖费。
很多业主都按期打钱到银行账户上，当拿着银行打款小票来物业换票取暖费时，却遇到了阻碍。“物业捆绑收费，先让我们业主补交物业费，要不就不给换票，不换票可能就供不了暖。”
“很知名的一家物业公司，没想到会用这种手段来对付我们业主。如果物业服务到位的话，我们业主肯定会交足物业费，但楼道里的灯长达数月坏了不修，房子漏水不维修，储藏室雨水倒灌不维修，让我们业主怎么交钱啊?”
物业称不存在捆绑收费，但拒绝给业主换票取暖费
随后，记者来到小区物业了解情况，一名工作人员介绍，他们是在今年6月份入驻该小区的，由于该小区是老小区，且之前没有物业，有很多问题需要处理，很多设施需要维修更新。为此，该物业已投资数十万元更换了小区监控等设施。
“至今，尚有100多户业主未交物业费，水电费也是先有我们物业垫付的，我们张贴了相关费用通知，但业主们积极性不高。”该工作人员介绍，他们是四级物业，按照相应的收费标准来收费的，后来在多方协调下，降低了物业费，但服务并未打折扣。
“这样的小区一般只配备一名维修工，但眼下正是供暖季，公司调来了4名维修工，主要进行供暖方面的工作。业主反映的其他问题，都在物业工作计划之内，但先急后缓，肯定会逐一解决，但尚需时间。”
“我们物业没有捆绑收费，一码归一码，业主交了取暖费的，我们都跟热力公司沟通过了。”该工作人员说道。
在记者采访时，多名业主拿着银行小票到物业办公室换票取暖费，但遭到了工作人员的拒绝，被问“你还未交服务费”。
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