在上個月月末召開的蘋果發佈會上，我們沒有在 iPad Pro 產品視頻中聽到蘋果御用聲優喬納森 · 艾維（Jony Ive）的聲音，但並不代表這位蘋果最知名的設計師已經退居幕後。
近期，在接受 The independent 的採訪中，艾維便談到了自己對新 iPad Pro 的一些看法，還分享了他在解決設計問題時的方法論。
和蘋果 CEO Tim Cook 一樣，艾維回答問題的節奏同樣很緩慢，這或許是一種對外的謹慎，但另一方面，從設計師角度來說，艾維也為我們解答了產品外在與背後技術的某種聯繫。
而這，恰好是蘋果產品設計哲學中非常重要的部分。
沒有明確指向性的新 iPad Pro
今年的新 iPad Pro 出現了巨大的改動，除了迎合潮流選擇了全面屏形態外，它也和 iPhone 一樣拋棄了一些經典的設計，比如正面的實體 Home 鍵。
然而，這些改動和決策並不是「為了不同而不同」，如果改變是為了讓事情變得更好，那麼自然不需要費力說服人們重新去接受它。
在艾維看來，雖然人們對新產品的第一反應大多會集中在「它和以前不一樣了」而不是「它變得更好了或更壞了」，但用戶仍然能很快熟悉並習慣新的事物。因為根據以往的經驗，每次蘋果努力對產品形態做出巨大改變時，人們總是能迅速熟悉並和過往使用過的產品聯繫起來。
2010 年器首款 iPad 面世時，就被描述成是一款有魔力的產品。但想要創造出一款「有魔法的產品」有多難？是來自日復一日的千錘百煉？還是來自突如其來的靈光一閃？艾維給出的答案是兩者兼有。
一些我們現在拿出來大規模應用的功能，其實已經經歷了數年的研發，就產品來說，可能是多年前我們就做出的決定。比如 Face ID，顯而易見是一項複雜而繁瑣的技術，它從來就不是為了某個單一功能而生的。我認為一款產品的‘魔力’來自於‘未知’，當你很難準確描述它的時候，它本身就帶了點魔法屬性。因此，在設計新 iPad Pro 時，蘋果實現了一個在過去很長一段時間裡想要達到的目標，那就是不給產品預設最優解，而是退而求其次留下更多可能。
這個目標既有物理方向上的，也有產品定位方向上的。
蘋果在設計第一臺 iPad 時定位很明確，艾維將它比作為「肖像畫」—— 像畫板一樣非常簡單易懂，人們很清楚它是怎麼被設計出來的，並且很明顯它是由不同的獨立組件拼成的產品。
但 iPad Pro 不同，艾維的說法是，它的特別之處就在於蘋果沒有為它設立明確的手持方向：「它擺脫了實體 Home 鍵用上 Face ID，而且邊框四個角都有揚聲器，所以不管是哪個方向，都可以正常使用。」
當然，普通消費者可能很難察覺出這種改變，但從另一種角度上看，「不設方向」的設計，也從根本改變用戶使用 iPad 的習慣，同時也改變了我們對平板電腦這一品類的已有認知。
既然把中框拍扁也可以做薄，為什麼一定要曲面呢？
具體談到產品，艾維提到了 iPad Pro 的屏幕，它和 iPhone X 一樣都將屏幕和邊框保持了一致的圓角設計，能讓人感到高度的連貫與統一，而不是傳統顯示屏那種四四方方的分離組合。
這種由四等邊圓角屏幕營造的內在簡潔性，讓用戶形成了對 iPad Pro 的新認知，也是喬納森 · 艾維過去經常提到的產品「一體感」。因為無縫，不少人更傾向於認為這是一個渾然一體的產品。
當然，很多人都不會下意識地說：「噢，這就是我喜歡它的原因」，可事實上，人類內心所能感知和察覺到的信息，遠比口頭表達的要多得多，用戶確實會為一些並不那麼具象化的東西感到興奮，但想要體現出這點，反倒是設計中最困難的部分。
此外，這一代 iPad Pro 的中框選擇了更明顯的稜角過度，而不再是以前偏圓潤的曲面，艾維也談到了這項改動的原因：
我們調整了中框和機背之間的設計，橫截面看起來會更扁平一些，出發點在於設計團隊已經可以將 iPad 做得非常薄（新 iPad Pro 的厚度只有 5.9 毫米，舊款為 6.1 毫米），所以不需要再靠曲面來營造出輕薄感了，直接做平面也沒問題。這種邊框過渡也間接改變了某些 iPad Pro 配件的設計。比如第二代 Apple Pencil 不再是初代的全圓柱形，它的筆身有一側是扁平的，這讓它可以直接靠磁吸的方式吸附在 iPad 的邊框上，屏幕頂部還會彈出一個充電小圖標。
和初代 Apple Pencil 筆尖朝外，屁股插到 iPad 數據接口的充電方式對比，新款的無線充電顯然要優雅得多，也讓它看上去更像是「消費者們想要的產品」。
如果你已經習慣了某種解決方案，你可能不會再想改變它
面對市場的需求，喬布斯曾提過一種方法論，即「人們不知道想要什麼，直到你把它擺到他們面前」，但艾維則提出了另一種關於解決問題的思考。
解決問題是設計師的職責，我們在產品上所做的一些改變，也可以被認定為是對過往某些問題的回應。然而當你想到這樣一個更好的解決方案前，你可能並不會意識到它是一個問題。這件事的挑戰在於，你要改變的可能是一個已經成為慣性的方案。很顯然，願意改變習慣的只有少數人，所以你身邊肯定會有很多聲音告訴你，現在的就是最好的。
從事設計工作 20 多年，艾維稱自己遇到過無數次這種情況了，雖然每次改變看上去都不太可能實現，但在大多數情況下，蘋果總是能拿出更出色的產品，正是因為背後設計團隊找到了「比好更好」的方案。
當人們帶著慣性去解決某個問題，更好的解決方案出來之前經常是不被理解和認可甚至被認為是褻瀆神聖的，所以你要做的就是帶著你能找到更優方案的信念做下去。這種信念基於你的內心想法，請信任它，並堅持做下去。題圖來源：The independent
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