郝琦的世界昨天22:13
格力CEO董明珠，從銷售崗位出發，服務作風也很有活力。
對於公司的管理，它也非常標準化。我們通常認為理所當然的許多事情對公司來說實際上非常嚴重。
對於這四句話，董明珠非常討厭。誰說了這四句話，我就直接解僱了他！我們必須設法在工作場所避免它們。
1 、這不是我的責任。
有一次，董明珠去了工廠，知道溫度不對。
我問研討會的負責人：“今天的溫度是多少？這是不對的。”研討會的負責人說：“老闆，這不是我的責任。”
董明珠非常受歡迎，"不是你的，你想要什麼！ "
推動皮膚是公司常見的低效率。如果一家公司都是為了推動人才，那麼公司只是一個簡單的人力工廠，不能形成一個具有很強執行效率的大型企業。
在這個例子中，車間負責人認為車間的溫度不是他的負責人，普通員工不會更加關注公司。
2 、我不知道。
畢竟，人不是電腦，他們不記得一切，他們知道一切，但當他們遇到他們不理解的事情時，第一反應應該是盡一切可能去理解它。公司需要的是解決問題，而不是解決問題。我不知道我不知道。
所以，當領導者問你一件事時，他所需要的不是我不知道的句子。同樣，客戶需要的，不是我不知道的句子。
簡單地說，你可能會認為這是為老闆寫的毒雞湯。
那麼你可能希望考慮另一個角度。如果你現在打電話給電信運營商的客服電話並要求手機賬單，電話的答案是：我不知道。你怎麼看待這件事。
3 、他不在那裡。
有人打電話給我的同事回答：“他不在那裡。”這是合理的，如果客戶打電話而回復不是，那麼客戶真的需要考慮是否繼續與貴公司合作。它是。
4 、這是沒辦法的。
聽到這句話，這可以殺死顧客半心半意。
這也是傳統工廠離開、的典型後遺症。
今天的國際公司需要能夠及時為客戶解決問題的高效服務，而不是急於“賣錘子”。
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