河南商報記者鄭超
鄭州主管網“熱身”好幾天了，自己家裡的暖氣片還是沒溫度，不少市民擔心家裡暖氣出了問題。今冬供暖季，鄭州供熱主管網長達2300公里，升溫太快會爆管，因此需要循序漸進。
受此影響，離熱源遠的小區可能還沒熱起來，這些住戶彆著急，還得耐心再等等。
【問題1】管網“熱身”了暖氣片為啥冷冰冰
“聽說11月8號管網就升溫了，我家暖氣片為啥還是冷冰冰的？”家住鄭州市中原區晶華城的楚先生，看著家裡暖氣片毫無動靜，有點兒納悶和著急。
據鄭州市熱力總公司有關負責人介紹，這個供暖季，供熱主管網的長度達2300公里。熱源啟動後，會以每小時不高於3℃的速度穩步升溫，如果升溫太快，會導致管道承受不住，可能出現跑冒滴漏甚至爆管的情況。
因此，鄭州市這麼長的管網，升溫不能一蹴而就，升溫效果也不會立竿見影，離熱源遠的居民還要耐心等等。
此外，這幾天家裡暖氣片不熱，還存在以下兩種可能：一是小區自管換熱站，現在還沒打開，這種情況需要和小區開發商、物業聯繫，要求打開換熱站。二是小區內部還沒循環過來，供熱平衡還在調節。
【問題2】自家暖氣片有的熱有的不熱
今年供暖季，家住中原區綠都城的苗先生又開始發愁。這幾年，他家暖氣片一直存在“不團結”的現象，暖氣片有四組熱，兩組不熱。這是咋回事兒？該找誰修修？
鄭州市熱力總公司有關負責人解釋，一般有兩種原因：一是由室內暖氣管道堵塞引起的，應該請專業人員清洗。二是室內閥門調節不均衡引起的，可以關小前端暖氣片上的調節閥門，開大後幾組暖氣片上的閥門，直至暖氣片溫度均衡。
熱力公司只負責管網入戶前的維修工作，對於苗先生家裡的問題，沒辦法入戶解決。苗先生可以聯繫專業的水暖工人進行上門維修。
【提醒】原有采暖設施切忌擅自改動
曾有人為苗先生出主意：要不改改家裡的採暖設施？苗先生怕改動不當，不僅沒達到效果，還可能影響其他住戶用暖，因此拒絕了這個方案。
對此，熱力公司客服中心工作人員提醒廣大市民，暖氣片的數量和管道走向，是根據房間散熱量，經科學計算後確定的，隨意改動原有采暖設施，容易造成室溫偏低，施工不當還會出現故障，影響鄰居供熱。
【互動】商報“問暖熱線”準時守候
今年，鄭州市熱力總公司將繼續提供24小時諮詢服務，客服電話：0371-68890222，"鄭州熱力"微信公眾號也提供了戶號查詢、費用查詢等在線服務。
同時，每天8：00~12：00、14：30~17：00，河南商報的"問暖熱線"準時守候，為市民搭建起與熱力公司溝通的橋樑，關於供暖問題的大事小情，歡迎聯繫我們進行諮詢，商報記者將為你答疑解惑。（實習編輯 熊子文 編輯 戴晨曦）
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