為進一步強化信訪幹部和信訪員的信訪責任意識，規範信訪事項辦理程序，提升全區信訪業務辦理質量水平，10月25至26日，衢江區信訪局在區委黨校舉辦2018年全區信訪幹部培訓班，區信訪局局長祝擁斌出席開班儀式並作動員講話；市12345熱線中心副主任江偉華，區信訪局副局長張國偉、接訪科科長陳康茂、複查複核科科長張育群、來信辦理科科長勞亦昕和區12345熱線中心員工張琳先後授課。各鄉鎮（街道、辦事處）及區級有關部門近100名信訪幹部和信訪員參加培訓。
區信訪局局長祝擁斌出席開班儀式並作動員講話。他首先對今年1－10月份全區信、訪、網、電的辦理情況作了簡要分析，並在此基礎上強調了三點意見。
一是認清形勢、補齊短板，高度重視信訪業務的基礎性工作。他要求，全區信訪幹部在平時工作中，必須高度重視信訪業務的基礎性工作，嚴格按照信訪業務辦理的有關程序要求紮實做好有關工作，以強化信訪業務的基礎性工作提升我區信訪工作整體水平，為信訪工作爭先創優提供保障。
二是突出重點、解決難點，切實解決工作中存在的問題。他指出，從近一時期來看，我區的信訪形勢依然嚴峻，壓力較大。其中，越級上訪將成為今後一段時期重點關注的問題，基層化解穩控將成為今後重點加強的工作。他要求各鄉鎮（街道、辦事處）各部門務必克服厭倦應付思想，增強持久戰意識，切實解決好關係群眾利益、群眾冷暖、群眾生活的困難和問題，及時化解消除各種矛盾糾紛，全力維護好我區社會大局和諧穩定。
三是從嚴要求、提升能力，切實提高工作的整體水平。他指出，此次培訓雖然時間不長，但是課程安排十分貼近實戰，對信訪工作一線同志來說，都是些非常實在、非常有用的業務知識，也是做好信訪工作必須掌握的基本技能，現學就能現用，針對性和實用性都非常強。
據悉，近年來區信訪局著眼鄉鎮信訪員崗位調整普遍較快，人員流動性大的特點，積極抓好信訪員的基礎性業務培訓，通過每年舉辦信訪幹部培訓和組織鄉鎮信訪員到信訪局輪訓的多種培訓方式，極大地規範了信訪事項的辦理質量和效率。
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