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據北京商報報道，今年4月，杉德支付陷入一場“二清”風波。事件起因是2018年初以來，“二清”機構諾漫斯的POS機頻繁出現大面積刷卡後錢不到賬問題，而後人走樓空。杉德支付被疑默許諾漫斯違規“二清”，導致商戶錢款不翼而飛。
杉德支付與諾漫斯的關係似乎和上述模式吻合，也因此在招致近300名投資者上門討要說法，並要求杉德支付幫助尋回錢款。
不過杉德支付拒絕對此背鍋。根據此前杉德支付做出的回應，該事件中和商戶簽約的是諾漫斯，所以這些商戶並非杉德的特約商戶，商戶不翼而飛的錢款跟杉徳支付並沒有關係，諾漫斯是通過外部轉賬給商戶的。杉德支付再度重申和自身無關。
對此說法，商戶予以了反駁。根據商戶提供的交易憑證，部分清算商戶名稱和商戶編號與杉德支付旗下產品“哆啦雲”的備註是同樣的;商戶提供的部分流水清單備註寫的是“杉德清算”，清單反映出來的是重慶杉德發出支付指令。
一位知情人士表示，“諾漫斯的行為已經涉嫌‘二清’，這是央行明令禁止的”。中國支付網創始人劉剛還指出，杉德支付和諾漫斯簽署的不是外包合同，就是特約商戶合同，與外包無關。
儘管二者的關係仍撲朔迷離，在業內人士看來，杉德支付在此事件中有不可推卸的責任。
華夏時報報道表示，諾漫斯於2017年5月與杉德支付簽署特約商戶合作協議。
杉德支付發佈的《情況通報》指出，“經調查，本次聚集的人員為諾漫斯電子商務(深圳)股份有限公司(以下簡稱“諾漫斯”)的理財投資人。”諾漫斯違規利用pos機具開展理財活動，通過其在內的多家第三方支付機構接入銀聯pos網絡。“諾漫斯向第三方支付機構申請pos終端時，將結算賬戶都鎖定該公司所掌控的銀行卡賬戶(諾付寶)，並承諾購買該公司pos機的用戶，如刷卡後T+7日提現的，可以免除刷卡手續費，同時若刷卡資金留存在該公司賬戶內不提現，就可以額外獲得賬戶餘額萬分之五的日利息，受此高息誘惑，眾多投資人參與了該項投資活動。”通報顯示。
所謂“二清”是指沒有獲得央行支付業務許可的單位或個人，在持牌收單機構的支持下實際從事支付業務和資金清算的一種模式。在這背後，“商戶賬戶安全很難受到保障”、跑路等亂象，也引起監管層的高度重視。
比如去年底，監管部門下發了《關於進一步加強無證經營支付業務整治工作的通知》要求加強對無證機構的整治，加大處罰力度，堅決切斷無證機構的支付業務渠道，並從嚴處罰違規為無證機構提供支付服務的市場主體。
2018年10月12日，央行上海分行公佈的行政處罰信息公示表顯示，杉德支付網絡服務發展有限公司(簡稱“杉德支付”)違反支付業務規定，合計罰沒金額2473.33萬元。此外央行上海分行還對該公司相關責任人員給予警告並處以罰款，作出上述處罰決定的日期為9月30日。
媒體報道稱，杉德支付此次被罰或與今年年初爆出的二清機構糾紛有關。
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